Germanii au luat cu asalt sectorul bancar, ”îngropat” în plângeri și sesizări

Delia Gheață |
Data publicării:
Încrederea germanilor în sectorul bancar, la pământ
Încrederea germanilor în sectorul bancar, la pământ

Plângerile venite de la consumatori faţă de comportamentul băncilor şi al altor firme financiare din Germania au crescut cu 20% anul trecut, arată datele oficiale, într-un moment în care organismele de reglementare încearcă să consolideze încrederea în sectorul financiar, transmite Bloomberg.

BaFin, Autoritatea de reglementare în sectorul financiar din Germania, a primit anul trecut 15.000 de plângeri de la consumatorii din cea mai mare economie a Europei cu privire la comportamentul băncilor şi al altor furnizori de servicii financiare, în creştere faţă de 12.500 de plângeri în 2021, şi de asemenea al patrulea an consecutiv de creştere puternică. Printre nemulţumiri se numără perioadele lungi de procesare pentru închiderea de conturi, modificarea termenilor şi condiţiilor precum şi închiderea de sucursale bancare, potrivit oficialilor consultaţi de Reuters. Datele oficiale urmează să fie publicate într-un raport anual difuzat în luna mai.

"Nu se poate ca instituţiile financiare să aibă rezultate bune pentru că îşi tratează prost clienţii", spune Chan-Jae Yoo, un oficial de la BaFin, într-un interviu pentru Reuters.

Deutsche Kreditwirtschaft, o organizaţie care face lobby pentru sectorul financiar german, spune că băncile germane sunt "extrem de stabile şi robuste" iar încrederea rămâne "ridicată şi neafectată" de recentele turbulenţe provocate de colapsul băncilor din SUA şi Elveţia.

Însă, un sondaj efectuat anul trecut de YouGov arată că încrederea în sectorul financiar german, o condiţie esenţială pentru stabilitatea financiară generală şi atragerea de capital pentru a susţine creşterea economică, este sub media globală şi în urma unor ţări precum Canada, Australia şi marile pieţe asiatice.

"Simplul fapt că din ce în ce mai mulţi consumatori ne caută şi ne solicită sfatul este o dovadă că nu au încredere în instituţiile financiare", spune Niels Nauhauser, un avocat pentru drepturile consumatorilor în landul Baden-Wuerttemberg.

Un studiu din acest an al firmei de consultanţă EY arată că 25% dintre cei intervievaţi în Germania au încredere în firmele financiare, 31% nu au încredere iar 44% sunt indecişi.

Protejarea şi drepturile clienţilor instituţiilor financiare a ajuns în atenţia organismelor de reglementare şi tribunalelor germane după colapsul firmei de plăţi Wirecard. BaFin, care acum are o nouă conducere după ce vechea a fost considerată vinovată pentru că nu a identificat la timp frauda de la Wirecard, a demarat anul trecut o campanie împotriva perioadelor îndelungate de care firmele de brokeraj au nevoie pentru a procesa solicitările de transfer.

În plus, o hotărâre crucială a unui tribunal superior german din 2021 face mai greu pentru bănci să modifice termenii şi condiţiile, punând capăt unei practici care timp de mai multe decenii a permis băncilor să majoreze comisioanele fără consimţământul explicit al deţinătorilor de cont. 

Google News icon  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.

Articole Recomandate

Get it on App Store Get it on Google Play
DC Media Group Audience

Calculator schimb valutar

EUR
Azi 4.9744
Diferența -0.0013
Zi precendentă 4.9757
USD
Azi 4.594
Diferența 0.0051
Zi precendentă 4.5889
Schimb
in
Curs valutar | Actualizat la 25-05-2024
EUR flag1 EUR = 4.9744 RON
USD flag1 USD = 4.5940 RON
GBP flag1 GBP = 5.8371 RON
CHF flag1 CHF = 5.0203 RON
AUD flag1 AUD = 3.0372 RON
DKK flag1 DKK = 0.6667 RON
CAD flag1 CAD = 3.3469 RON
HUF flag1 HUF = 0.0129 RON
JPY flag1 JPY = 0.0293 RON
NOK flag1 NOK = 0.4322 RON
SEK flag1 SEK = 0.4285 RON
XAU flag1 XAU = 345.4718 RON
Monede Crypto
1 BTC = 315195.63RON
1 ETH = 17111.04RON
1 LTC = 389.66RON
1 XRP = 2.46RON
Indicatori financiari
IRCC:
3 luni: 5.90% p.a.
ROBOR:
3 luni: 6.05%
6 luni: 6.06%
12 luni: 6.07%
EURIBOR:
3 luni: -0.4770 %
6 luni: -0.3880 %
12 luni: -0.1270 %
Indici bursieri | Sursa: BVB
Indice Ultima valoare Variatie
BET 17680.50 1.41%
BET-BK 3227.37 0.70%
BET-FI 58826.12 -0.36%
BET-NG 1264.99 1.96%
BET-TR 37417.56 1.48%
BET-TRN 36494.18 1.47%
BET-XT 1497.70 1.20%
BET-XT-TR 3132.73 1.27%
BET-XT-TRN 3060.61 1.27%
BETAeRO 1072.13 0.55%
BETPlus 2609.85 1.34%
RTL 38863.86 1.44%

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE | POLITICA COOKIES |

Copyright 2024 - Toate drepturile rezervate.
Informațiile BVB sunt destinate exclusiv pentru folosința individuală a utilizatorului final și nu pentru a fi redistribuite, revândute sau folosite în scop comercial.
cloudnxt2
YesMy - smt4.3.1
pixel