Reclamațiile pentru neregulile din facturi pot fi trimise și online

Matei Ion / 13 ian 2022 / 10:15
Sesizările și recamațiile pot fi trimise și online
Sesizările și recamațiile pot fi trimise și online

La ora actuală facturile la gaze au venit cu niște sume astronomice, multe dintre acestea nerespectând legislația în vigoare care prevede compensarea unei părți din consum.

Astfel că, cei care apreciază că facurile nu sunt conforme cu consumul pot face sesizare la furnizor fie fizic, fie online, potrivit Ordinului Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) nr. 142/2021, apărut marți în Monitorul Oficial nr. 31.

Mai exact, consumatorii care au contract pentru furnizarea gazelor naturale încheiat cu un furnizor de pe piața locală pot reclama la acesta eventualele situații în care consumul indicat de contor nu corespunde cu cel din realitate.

Reclamațiile consumatorilor sunt valabile pentru măsurarea cantităților de gaze naturale înregistrate în ultimele trei luni consecutive, în cazul clienților finali casnici, și în ultimele șase luni, în cazul clienților noncasnici.

Reclamația sau sesizarea legată de măsurarea gazelor naturale trebuie formulată în scris, în limba română, și poate fi depusă la furnizor sau transmisă online ori prin fax, poștă și prin e-mail.

Procedura de rezolvare a reclamațiilor privind măsurarea cantităților de gaze naturale se consideră declanșată odată cu înregistrarea la furnizor a sesizării, însoțită de documentele justificative existente.

Reclamația trebuie să cuprindă, potrivit Ordinului ANRE 142/2021, cel puțin următoarele informații:

- datele de identificare ale solicitantului, adică, în cazul persoanelor fizice, numele și prenumele, adresa de domiciliu și adresa de corespondență, dacă este cazul;

- datele referitoare la sistemul de bază: adresa locului de consum, codul locului de consum, tipul și seria sistemului/ mijlocului de măsurare a gazelor naturale;

- datele de contact ale solicitantului: numărul de telefon și/ sau adresa de e-mail;

- prezentarea pe larg a situației de fapt la care se referă reclamația/ sesizarea/ divergența;

- solicitarea sau nu, după caz, a expertizării metrologice a contorului.

ANPC a găsit nereguli la unii furnizori de energie

Documentele justificative amintite sunt copii, după caz, ale următoarelor:

- factura/ facturile de gaze naturale aferentă(e) perioadei reclamate;

- buletinul de mișcare a mijloacelor de măsurare a gazelor naturale;

- nota de constatare privind corectitudinea datelor de măsurare a consumului de gaze naturale (dacă operatorul a emis una);

- procesul-verbal privind măsurarea cantităților de gaze naturale;

- alte documente cuprinzând informațiile sau datele necesare rezolvării reclamației.

Potrivit procedurii, operatorul rețelei de distribuție a gazelor naturale trebuie să răspundă la o reclamație în cel mult 15 zile de la data înregistrării ei. De asemenea, acesta are obligația ca, în cel mult cinci zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației, să verifice la fața locului funcționarea sistemului de bază.

În cadrul acestei acțiuni se verifică etanșeitatea îmbinărilor, existența și integritatea sigiliilor, funcționarea sistemului de măsurare la debitul minim și la debitul maxim al aparatelor consumatoare de combustibili gazoși.

Apoi, dacă după verificare se stabilește că este necesară expertizarea metrologică a contorului, aceasta se face în cel mai scurt timp posibil pentru sistemele de măsurare a cantităților de gaze naturale care necesită demontarea și transportul la un laborator metrologic autorizat și în maximum cinci zile lucrătoare pentru sistemele care se verifică la locul de funcționare.

Google News icon  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Articole Recomandate

Get it on App Store Get it on Google Play

Calculator schimb valutar

EUR
Azi 4.9445
Diferența 0.0005
Zi precendentă 4.944
USD
Azi 4.3401
Diferența 0.0105
Zi precendentă 4.3296
Schimb
in
Curs valutar | Actualizat la 18-01-2022
EUR flag1 EUR = 4.9445 RON
USD flag1 USD = 4.3401 RON
GBP flag1 GBP = 5.9102 RON
CHF flag1 CHF = 4.7457 RON
AUD flag1 AUD = 3.1199 RON
DKK flag1 DKK = 0.6644 RON
CAD flag1 CAD = 3.4676 RON
HUF flag1 HUF = 0.0139 RON
JPY flag1 JPY = 0.0379 RON
NOK flag1 NOK = 0.4952 RON
SEK flag1 SEK = 0.4795 RON
XAU flag1 XAU = 252.5792 RON
Monede Crypto
1 BTC = 180373.04RON
1 ETH = 13527.70RON
1 LTC = 609.05RON
1 XRP = 3.23RON
Indicatori financiari
IRCC:
3 luni: 1.17% p.a.
ROBOR:
3 luni: 3.05%
6 luni: 3.20%
12 luni: 3.30%
EURIBOR:
3 luni: -0.5630 %
6 luni: -0.5290 %
12 luni: -0.4750 %
Indici bursieri | Sursa: BVB
Indice Ultima valoare Variatie
BET 13284.79 -1.46%
BET-BK 2587.43 -1.17%
BET-FI 52265.73 -0.15%
BET-NG 874.76 -1.50%
BET-TR 23509.42 -1.46%
BET-TRN 23509.42 -1.46%
BET-XT 1160.56 -1.29%
BET-XT-TR 2053.17 -1.29%
BET-XT-TRN 2053.17 -1.29%
BETAeRO 1091.99 -1.26%
BETPlus 1980.37 -1.44%
RTL 28249.41 -1.42%

Opinii

Marea Britanie: Numărul locurilor de muncă vacante a atins un nivel record, în pofida Omicron

Marea Britanie: Numărul locurilor de muncă vacante a atins un nivel record, în pofida Omicron

Numărul locurilor de muncă vacante în Marea...

Nicuşor Dan anunţă că trei noi linii STB vor fi introduse în zona centrală

Nicuşor Dan anunţă că trei noi linii STB vor fi introduse în zona centrală

Primarul general al Capitalei, Nicuşor Dan,...

BANI: Anunţul momentului pentru PENSIONARII din România

BANI: Anunţul momentului pentru PENSIONARII din România

Ministrul Muncii, Marius Budăi, a făcut...

Comunicate de presa

Emma Zeicescu se alătură Philip Morris România ca director de comunicare

Emma Zeicescu se alătură Philip Morris România ca director de comunicare

După o carieră de 21 de ani în media, Emma...

Victorie istorică pentru Janina Nectara: Prima bancnotă care afișează o femeie

Succes legendar al campaniei Femei pe Bancnote

De Ziua Națională a României, BNR va lansa...

Transportul electric, provocarea autorităților publice locale

Asociația Energia Inteligentă are un nou Vicepreședinte

Asociația Energia Inteligentă este bucuroasă...

Baikal
Baikal
Baikal
Baikal
Baikal
Baikal
Baikal
Baikal
Baikal
Baikal
Baikal
Baikal
Baikal
Baikal

Iti place noua modalitate de votare pe DCBusiness.ro?
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE | POLITICA COOKIES |

Copyright 2022 - Toate drepturile rezervate.
Informațiile BVB sunt destinate exclusiv pentru folosința individuală a utilizatorului final și nu pentru a fi redistribuite, revândute sau folosite în scop comercial.
cloudnxt2
YesMy