Reclamațiile pentru neregulile din facturi pot fi trimise și online

Matei Ion / 13 ian 2022, 10:15
Prețul gazelor va exploda la iarnă
Prețul gazelor va exploda la iarnă

La ora actuală facturile la gaze au venit cu niște sume astronomice, multe dintre acestea nerespectând legislația în vigoare care prevede compensarea unei părți din consum.

Astfel că, cei care apreciază că facurile nu sunt conforme cu consumul pot face sesizare la furnizor fie fizic, fie online, potrivit Ordinului Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) nr. 142/2021, apărut marți în Monitorul Oficial nr. 31.

Mai exact, consumatorii care au contract pentru furnizarea gazelor naturale încheiat cu un furnizor de pe piața locală pot reclama la acesta eventualele situații în care consumul indicat de contor nu corespunde cu cel din realitate.

Reclamațiile consumatorilor sunt valabile pentru măsurarea cantităților de gaze naturale înregistrate în ultimele trei luni consecutive, în cazul clienților finali casnici, și în ultimele șase luni, în cazul clienților noncasnici.

Reclamația sau sesizarea legată de măsurarea gazelor naturale trebuie formulată în scris, în limba română, și poate fi depusă la furnizor sau transmisă online ori prin fax, poștă și prin e-mail.

Procedura de rezolvare a reclamațiilor privind măsurarea cantităților de gaze naturale se consideră declanșată odată cu înregistrarea la furnizor a sesizării, însoțită de documentele justificative existente.

Reclamația trebuie să cuprindă, potrivit Ordinului ANRE 142/2021, cel puțin următoarele informații:

- datele de identificare ale solicitantului, adică, în cazul persoanelor fizice, numele și prenumele, adresa de domiciliu și adresa de corespondență, dacă este cazul;

- datele referitoare la sistemul de bază: adresa locului de consum, codul locului de consum, tipul și seria sistemului/ mijlocului de măsurare a gazelor naturale;

- datele de contact ale solicitantului: numărul de telefon și/ sau adresa de e-mail;

- prezentarea pe larg a situației de fapt la care se referă reclamația/ sesizarea/ divergența;

- solicitarea sau nu, după caz, a expertizării metrologice a contorului.

ANPC a găsit nereguli la unii furnizori de energie

Documentele justificative amintite sunt copii, după caz, ale următoarelor:

- factura/ facturile de gaze naturale aferentă(e) perioadei reclamate;

- buletinul de mișcare a mijloacelor de măsurare a gazelor naturale;

- nota de constatare privind corectitudinea datelor de măsurare a consumului de gaze naturale (dacă operatorul a emis una);

- procesul-verbal privind măsurarea cantităților de gaze naturale;

- alte documente cuprinzând informațiile sau datele necesare rezolvării reclamației.

Potrivit procedurii, operatorul rețelei de distribuție a gazelor naturale trebuie să răspundă la o reclamație în cel mult 15 zile de la data înregistrării ei. De asemenea, acesta are obligația ca, în cel mult cinci zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației, să verifice la fața locului funcționarea sistemului de bază.

În cadrul acestei acțiuni se verifică etanșeitatea îmbinărilor, existența și integritatea sigiliilor, funcționarea sistemului de măsurare la debitul minim și la debitul maxim al aparatelor consumatoare de combustibili gazoși.

Apoi, dacă după verificare se stabilește că este necesară expertizarea metrologică a contorului, aceasta se face în cel mai scurt timp posibil pentru sistemele de măsurare a cantităților de gaze naturale care necesită demontarea și transportul la un laborator metrologic autorizat și în maximum cinci zile lucrătoare pentru sistemele care se verifică la locul de funcționare.

Google News icon  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Articole Recomandate

Get it on App Store Get it on Google Play

Calculator schimb valutar

EUR
Azi 4.8849
Diferența 0.0018
Zi precendentă 4.8831
USD
Azi 4.8018
Diferența -0.0158
Zi precendentă 4.8176
Schimb
in
Curs valutar | Actualizat la 17-08-2022
EUR flag1 EUR = 4.8849 RON
USD flag1 USD = 4.8018 RON
GBP flag1 GBP = 5.8119 RON
CHF flag1 CHF = 5.0503 RON
AUD flag1 AUD = 3.3448 RON
DKK flag1 DKK = 0.6568 RON
CAD flag1 CAD = 3.7296 RON
HUF flag1 HUF = 0.0120 RON
JPY flag1 JPY = 0.0356 RON
NOK flag1 NOK = 0.4951 RON
SEK flag1 SEK = 0.4627 RON
XAU flag1 XAU = 273.7366 RON
Monede Crypto
1 BTC = 112435.40RON
1 ETH = 8855.29RON
1 LTC = 290.27RON
1 XRP = 1.80RON
Indicatori financiari
IRCC:
3 luni: 2.65% p.a.
ROBOR:
3 luni: 7.98%
6 luni: 8.13%
12 luni: 8.28%
EURIBOR:
3 luni: -0.4770 %
6 luni: -0.3880 %
12 luni: -0.1270 %
Indici bursieri | Sursa: BVB
Indice Ultima valoare Variatie
BET 12583.24 -0.52%
BET-BK 2296.21 -0.60%
BET-FI 51348.31 -0.28%
BET-NG 967.33 -0.75%
BET-TR 24450.18 -0.52%
BET-TRN 24329.38 -0.52%
BET-XT 1103.09 -0.55%
BET-XT-TR 2129.80 -0.55%
BET-XT-TRN 2120.00 -0.55%
BETAeRO 920.77 -0.25%
BETPlus 1876.38 -0.48%
RTL 28729.83 -0.63%

Opinii

Pilonul II de pensii nu mai are credibilitate

Mircea Coșea, pesimist în privința Pilonului II de pensii. Sfatul economistului pentru români

Mircea Coșea a nu are o viziune prea optimistă...

Profesorul Mircea Coșea

Mircea Coșea, dezamăgit de discursul lui Mugur Isărescu. Reproșurile aduse de analist

Profesorul Mircea Coșea a declarat pentru...

Autorii raportului afirmă că nu suntem conectați la discuțiile europene

Comunicate de presa

OTP Bank România se alătură programului Start-up Nation 2022

OTP Bank România se alătură programului Start-up Nation 2022

OTP Bank România a fost selectată de stat...

Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas
Texas

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE | POLITICA COOKIES |

Copyright 2022 - Toate drepturile rezervate.
Informațiile BVB sunt destinate exclusiv pentru folosința individuală a utilizatorului final și nu pentru a fi redistribuite, revândute sau folosite în scop comercial.
cloudnxt2
YesMy - smt4.1.0