Un ghid online cu informații esențiale pentru pasageri

Potrivit unui comunicat al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, ghidul reunește într-o formă concisă toate drepturile pasagerilor în situațiile în care bagajele sunt întârziate, pierdute sau deteriorate de companiile aeriene din Uniunea Europeană.

Documentul poate fi accesat pe site-ul oficial ECC România, la adresa: eccromania.ro/ghidul-drepturilor-pasagerilor-in-cazul-problemelor-legate-de-bagaje. Ghidul oferă explicații clare privind obligațiile transportatorilor aerieni, termenele de depunere a reclamațiilor și tipurile de despăgubiri care pot fi solicitate.

Citește și: Propunere votată în Parlamentul European: bagaj gratuit de cabină pentru toți pasagerii

Reclamațiile pot fi soluționate pe cale amiabilă

ANPC subliniază că pasagerii afectați pot depune o reclamație direct la ECC România, care poate interveni în relația cu compania aeriană pentru a soluționa litigiul pe cale amiabilă, în baza procedurilor europene. Mecanismul este valabil pentru toate companiile aeriene cu sediul în UE.

Scopul ghidului este de a simplifica accesul la informații și de a ajuta consumatorii să înțeleagă exact care sunt procedurile legale atunci când bagajele nu ajung în condiții corespunzătoare la destinație.

ECC România, parte din rețeaua europeană ECC-Net

Centrul European al Consumatorilor România este integrat în ECC-Net, rețea formată din 29 de centre care operează în toate cele 27 de state membre ale UE, precum și în Norvegia și Islanda. Rețeaua oferă sprijin gratuit consumatorilor în soluționarea litigiilor transfrontaliere, inclusiv în domeniul transportului aerian.

Prin publicarea acestui ghid, instituția își propune să crească gradul de informare al pasagerilor și să reducă numărul situațiilor în care reclamanții nu știu ce demersuri pot urma pentru a obține despăgubiri sau o soluție rapidă.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.