Suspendarea ratelor. OTP Bank îl scoate la rampă pe asistentul digital Octavian

Mara Ivan / 12 mai 2020 / 16:10
O nouă facilitate pentru clienți
O nouă facilitate pentru clienți

OTP Bank România vine în sprijinul clienţilor cu un nou instrument de suport şi comunicare, chatbot-ul Octavian, care oferă informaţii personalizate în contextul actual, dar şi îndrumare pentru cei care doresc să opteze pentru măsura suspendării ratelor, a anunţat marţi banca.

"Peisajul digital evoluează, nevoile clienţilor noştri au crescut, iar contextul actual accelerează această necesitate de inovaţie. Punem mare valoare pe relaţia cu clienţii, motiv pentru care căutăm permanent să fim aproape de ei, în ciuda distanţei fizice impuse, prin îmbunătăţirea experienţei digitale. Tocmai de aceea am dezvoltat chatbot-ul Octavian, care acţionează ca un agent uman, răspunde instant şi oferă o interacţiune personalizată, 24 de ore din 24", au declarat reprezentanţii OTP Bank.

Accesând website-ul www.otpbank.ro, clienţii pot, aşadar, să dispună rapid de informaţii despre produsele digitale OTPDirekt sau OTPay, despre sucursale şi agenţii sau să beneficieze de consiliere pentru completarea formularului de suspendare a ratelor.

Chatbot-ul completează activitatea de digitalizare şi automatizare la nivelul băncii, prin care se doreşte ca tehnologia să lucreze în beneficiul consumatorului. În acest sens, în urmă cu câteva săptămâni, banca a pus în producţie primul său robot software care ajută la procesarea solicitărilor de amânare a ratelor trimise online de către clienţi.

Citește și OTP Bank intră în programul IMM Invest. A semnat toate documentele

Robotul este creat utilizând tehnologia RPA (Robotizarea Automatizării Proceselor) şi foloseşte o platformă UiPath, lider în automatizarea proceselor robotizate. RPA permite automatizarea unui proces de business, din care este eliminată eroarea umană şi care rezolvă operaţiuni, iar robotul efectuează sarcini precum: sortarea şi procesarea e-mail-urilor primite, validarea datelor trimise cu cele din sistemele băncii, trimiteri SMS de validare a cererii şi interpretarea răspunsurilor acestora.

OTP Bank România, subsidiară a OTP Group, este un furnizor integrat şi auto-finanţat de servicii financiare.

Articole Recomandate

Get it on App Store Get it on Google Play


Calculator schimb valutar

EUR
Azi 4.8743
Diferența -0.0002
Zi precendentă 4.8745
USD
Azi 4.01
Diferența -0.0018
Zi precendentă 4.0118
Schimb
in
Curs valutar | Actualizat la 25-02-2021
EUR flag1 EUR = 4.8725 RON
USD flag1 USD = 3.9845 RON
GBP flag1 GBP = 5.6427 RON
CHF flag1 CHF = 4.4025 RON
AUD flag1 AUD = 3.1869 RON
DKK flag1 DKK = 0.6553 RON
CAD flag1 CAD = 3.1929 RON
HUF flag1 HUF = 0.0135 RON
JPY flag1 JPY = 0.0376 RON
NOK flag1 NOK = 0.4787 RON
SEK flag1 SEK = 0.4851 RON
XAU flag1 XAU = 229.6421 RON
Monede Crypto
1 BTC = 198647.77RON
1 ETH = 6457.28RON
1 LTC = 776.22RON
1 XRP = 1.87RON
Indicatori financiari
IRCC:
3 luni: 1.88% p.a.
ROBOR:
3 luni: 1.55%
6 luni: 1.63%
12 luni: 1.73%
EURIBOR:
3 luni: -0.5400 %
6 luni: -0.5170 %
12 luni: -0.4960 %
Indici bursieri | Sursa: BVB
Indice Ultima valoare Variatie
BET 10322.04 -0.18%
BET-BK 1946.63 -0.32%
BET-FI 44535.08 -0.35%
BET-NG 757.29 0.15%
BET-TR 17378.47 -0.18%
BET-XT 916.17 -0.17%
BET-XT-TR 1549.86 -0.16%
BETPlus 1541.08 -0.18%
RTL 21552.15 -0.57%
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe
Fructe

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE | POLITICA COOKIES |

Copyright 2021 - Toate drepturile rezervate.
Informațiile BVB sunt destinate exclusiv pentru folosința individuală a utilizatorului final și nu pentru a fi redistribuite, revândute sau folosite în scop comercial.
cloudnxt1
YesMy