Călători despăgubiți pentru că trenurile au întârziat

Operatorul feroviar german Deutsche Bahn (DB) a achitat anul trecut despăgubiri în valoare de aproape 197 milioane de euro către pasageri, ca urmare a întârzierilor și anulărilor de trenuri, potrivit unui raport transmis de DPA.

Creștere semnificativă a plângerilor pasagerilor

Numărul reclamațiilor depuse de pasagerii afectați de întârzierile trenurilor a crescut considerabil în 2024. În total, au fost înregistrate aproximativ 6,9 milioane de plângeri, față de 5,6 milioane în 2023, când compania de stat a oferit compensații de 132,8 milioane de euro.

Un purtător de cuvânt al Deutsche Bahn a declarat pentru publicația Bild: "Dacă un tren întârzie, iar pasagerii sunt îndreptățiți să primească compensații, plătim fără discuții. Întârzierile îndelungate duc la un nivel ridicat al compensațiilor."

Infrastructura învechită, principala cauză a întârzierilor

Potrivit Deutsche Bahn, 80% dintre întârzieri sunt cauzate de infrastructura feroviară învechită și suprasolicitată. Problemele structurale și lucrările de modernizare afectează frecvent circulația trenurilor pe distanțe lungi.

Statistica punctualității pentru 2024 este una dintre cele mai slabe din ultimele două decenii. Peste o treime dintre trenurile de lungă distanță au înregistrat întârzieri anul trecut, 37,5% dintre sosiri având întârzieri mai mari de 5 minute și 59 de secunde. Acesta este cel mai slab rating de punctualitate din ultimii 21 de ani.

Planuri de modernizare pentru îmbunătățirea punctualității

Pentru a reduce numărul întârzierilor, Deutsche Bahn a demarat un amplu plan de renovare. Potrivit oficialilor companiei, până în 2030, vor fi modernizate 41 de coridoare feroviare cu trafic intens.

De asemenea, Deutsche Bahn și-a stabilit un obiectiv clar: "Ne propunem să creștem punctualitatea trenurilor pe distanțe lungi la 75% - 80% până la finalul anului 2027", a declarat purtătorul de cuvânt al companiei.

Modernizarea rețelei feroviare și investițiile planificate ar putea contribui la îmbunătățirea serviciilor, reducerea timpilor de așteptare și creșterea satisfacției pasagerilor.