Suumit Shah, fondatorul Dukaan, a declarat pe Twitter că chatbotul a îmbunătățit considerabil rapiditatea în timpul de rezolvare a întrebărilor clienților. Declarațiile CEO-ului a stârnit indignare în mediul online.

Acest mesaj vine într-un moment în care temerea cu privire la faptul că AI-ul va lua locurile de muncă ale oamenilor escaladează, în special în industria serviciilor.

Într-o serie de tweet-uri, care au peste un milion de vizualizări, Summit Shah a scris despre decizia firmei sale de a utiliza un chatbot. El a spus că, deși concedierea personalului a fost o decizie "dificilă", a fost "necesară".

De asemenea, acesta a mai comentat că implementat aceste servicii de inteligență artificială într-un interval scurt de timp, astfel încât toți clienții Dukaan să poată avea propriul asistent de inteligență artificială. El a spus că robotul răspunde la tot felul de întrebări cu rapiditate și acuratețe.

"În epoca vitezei lansarea unei afaceri nu mai este un vis îndepărtat", a scris el. "Cu ideea potrivită, cu echipa potrivită, oricine își poate transforma visele antreprenoriale în realitate", a mai scris acesta, completând că, de asemenea, firma face angajări pentru mai multe roluri în companie.

"Poate că a fost decizia corectă pentru afacere dar asta nu ar fi trebuit să se transforme într-o schemă de marketing", a comentat unul dintre critici.

În ultimii ani, instrumentele de inteligență artificială precum ChatGPT, au progresat și au devenit mai accesibile. Unele rapoarte arată că unele companii au folosit aceste instrumente pentru a crește productivitatea, reducând în același timp costurile. Acest lucru i-a făcut pe lucrători să se teamă că își vor pierde locurile de muncă.

În martie, Goldman Sachs a publicat un raport care arată că AI ar putea înlocui echivalentul a 300 de milioane de locuri de muncă cu normă întreagă. În India, mai multe firme investesc în inteligența artificială pentru a dezvolta produse iar acest lucru a stârnit îngrijorări cu privire la pierderea locurilor de muncă.

Citește și: Cum poţi câştiga bani buni de pe urma Inteligenţei Artificiale

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News