EXCLUSIV Energie electrică. Oficial ANRE a explicat de ce apar valori uriașe pe facturi

”Pot exista mai multe situații și mai multe motive pentru care apar facturi anormal de mari. Printre cele mai frecvente, evident că sunt greșeli. Sunt greșeli ori la citirea contorului, ori la distribuitor, ori la furnizor, iar primul pas pe care trebuie să îl facă un client care primește o factură cu o valoare anormal de mare este ceară explicații de la furnizor. În scris, dacă se poate, ca să rămână și o urmă.

Și furnizorul este obligat să răspundă la aceste solicitări, să explice de ce s-a facturat cantitatea respectică, de ce s-a folosit prețul respectiv, de ce a ieșit valoarea facturii atât de mare. Dacă răspunsul nu este satisfăcător pentru clien, se poate adresa și ANRE-ului. 

Zoltan Nagy a spus că în marea majoritate a unor astfel de cazuri, ”lucrurile se verifică și se și corectează dacă este vorba depsre o greșeală. Sunt destul de multe cazuri în perioada aceasta în care, după perioade lungi în care contoarele de energie sau gaze nu s-au citit s-au facturat niște valori estimate lună de lună, și s-a ajuns la momentul în care, nu știu, un an de zile, s-a citit contorul și s-a făcut o regularizare pentru că furnizorul a constatat că acel consum efectiv nu a fost facturat. 

Citește și Plafonare sau compensare. Corina Popescu (Electrica): Nu la furnizor se află problema

Sunt situații în care cantitatea facturată este justificată, pentru că reflectă exact indexul contorului, doar că respectivul client nu se aștepta ca, după o perioadă lungă în care plătea facturi mici să apară o factură mare. Evident că factura trebuie plătită și, în majoritatea cazurilor furnizorii sunt deschiși să facă eșalonare în aceste cazuri, mai ales dacă este vorba despre valori foarte mari. Ca să preîntâmpine clientul astfel de situații, sfatul nostru este să auto-citească datele de pe contor și să transmită indicele contorului lună de lună”, a arătat oficialul ANRE.