Cristian Pelivan (ARMO): Creșterea volumului cumpărăturilor online vine din rural

DCBusiness Team |
Data actualizării: | Data publicării:
EXCLUSIV

Cristian Pelivan, directorul executiv al Asociației Române a Magazinelor Online, a vorbit la DCBusiness despre gradul în care legislația este pusă la punct în țara noastră în ceea ce privește comerțul electronic.

Reprezentantul ARMO a explica că: ”La noi comerțul online, din perspectiva noastră, este poate mai reglementat decât cel fizic și, într-un fel, e și un lucru bun pentru consumatori. De exemplu, consumatorii au drepturi pe care nu le au atunci când cumpăra dintr-un magazin fizic”, a spus Cristian Pelivan care a dat exemplul dreptului la retur care atunci când un obiect este cumpărat online, clientul are la dispoziție 14 zile cel puțin în care se poate returna produsul, în cazul în care acesta nu este mulțumit sau dacă nu ai primit ceea ce trebuie”.

Pelivan a arătat că în acest context se ”creează și o altă relație de încredere între consumator și comerciant, pentru că știi că nu prea are ce să se întâmple rău, că ești acoperit, să zic așa”.

Directorul ARMO a subliniat că din păcate acest lucru se aplică mai mult companiilor care sunt înregistrate în România în unele situații sau, într-un caz mai larg, în Uniunea Europeană: ”Ne-am confruntat cu situații chiar recent, în care jucători din afara Uniunii Europene nu au respectat aceleași reguli și atunci când regulile jocului nu sunt aceleași pentru toți sau când ele ar trebui să fie aceleași pentru toți, dar unii aleg să nu le respecte, evident că nu mai este la fel de bine nici pentru noi, nici pentru consumator, care crede că beneficiază de niște drepturi și constată că, de fapt, drepturile acelea nu pot fi protejate de către stat. Din fericire, vedem că încep să se miște lucrurile în această direcție, să se facă un, cum zic englezii, level playing field. Am văzut reacții ale autorităților din Germania, care au ieșit public și au condamnat astfel de comportamente din partea unor platforme”.

Reprezentantul asociației a mai arătat că ”CE a declarat de asemenea aceste platforme din afara UE, cele care au milioane, zeci de milioane de clienți, de vizitatori în fiecare lună, le-a declarat, cel puțin pe una dintre ele ca fiind, very large online platform, ceea ce presupune că trebuie să se supună unor reguli speciale. Am văzut în Ungaria că au început investigații cu privire la aceste comportamente comerciale și am văzut că și la București, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a intervenit și a spus că investighează aceste comportamente. Și e normal. Așa se întâmplă dacă te adresezi pieței europene și consumatorului european, fie el român, bulgar, polonez sau ungar”, a mai spus  expertul.

Cristian Pelivan a mai arătat că românii, în ultimii ani, au căpătat încredere în comerțul online ”și aici vedem că este un mix de factori. Pe de o parte este legislația care este de partea consumatorului și îți garantează niște drepturi. Și dacă eu cumpăr de la un comerciant legitim, nu este o înșelăciune sau ceva, atunci eu știu că nu voi fi înșelat iar încrederea aceasta a dus la un numărul tot mai mare de persoane care cumpără online”.

Directorul ARMO a făcut o afirmație surprinzătoare atunci când a spus că: ”Creșterea numărului comenzilor a adus-o ruralul odată cu dezvoltarea infrastructurii de internet. Procentul persoanelor din rural care achiziționează ceva online crește de la an la an mai mult decât procentul din urban, pentru că are și unde să crească. Aceste lucruri se cuplează și cu faptul că tot mai multe persoane aleg să plătească electronic și să nu mai plătească cash la livrare ceea ce înseamnă încredere”, a mai arătat Cristian Pelivan.

Mai multe detalii poți afla din emisiunea de mai jos:

 

Google News icon  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.

Articole Recomandate

Get it on App Store Get it on Google Play
DC Media Group Audience

Calculator schimb valutar

EUR
Azi 4.9748
Diferența -0.0003
Zi precendentă 4.9751
USD
Azi 4.5777
Diferența -0.0102
Zi precendentă 4.5879
Schimb
in
Curs valutar | Actualizat la 20-05-2024
EUR flag1 EUR = 4.9748 RON
USD flag1 USD = 4.5777 RON
GBP flag1 GBP = 5.8147 RON
CHF flag1 CHF = 5.0370 RON
AUD flag1 AUD = 3.0641 RON
DKK flag1 DKK = 0.6668 RON
CAD flag1 CAD = 3.3626 RON
HUF flag1 HUF = 0.0129 RON
JPY flag1 JPY = 0.0294 RON
NOK flag1 NOK = 0.4288 RON
SEK flag1 SEK = 0.4282 RON
XAU flag1 XAU = 359.4834 RON
Monede Crypto
1 BTC = 312962.84RON
1 ETH = 14397.42RON
1 LTC = 384.57RON
1 XRP = 2.39RON
Indicatori financiari
IRCC:
3 luni: 5.90% p.a.
ROBOR:
3 luni: 6.05%
6 luni: 6.06%
12 luni: 6.08%
EURIBOR:
3 luni: -0.4770 %
6 luni: -0.3880 %
12 luni: -0.1270 %
Indici bursieri | Sursa: BVB
Indice Ultima valoare Variatie
BET 17495.92 0.77%
BET-BK 3233.11 1.03%
BET-FI 59384.03 0.21%
BET-NG 1239.89 0.08%
BET-TR 37002.55 0.80%
BET-TRN 36091.36 0.80%
BET-XT 1487.89 0.80%
BET-XT-TR 3106.45 0.84%
BET-XT-TRN 3035.41 0.84%
BETAeRO 1057.41 0.58%
BETPlus 2583.56 0.75%
RTL 38420.45 0.81%

Opinii

Prof. Mircea Coșea

Mircea Coșea: BNR a ajuns un alergător singur de cursă lungă

Banca Națională a României a transmis luni, 13...

Parc industrial / FOTO: Freepik

Șanse bune pentru România. Parcurile industriale, o miză de 10 miliarde de euro

România are toate șansele să devină un...

Bogdan Chirieac

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE | POLITICA COOKIES |

Copyright 2024 - Toate drepturile rezervate.
Informațiile BVB sunt destinate exclusiv pentru folosința individuală a utilizatorului final și nu pentru a fi redistribuite, revândute sau folosite în scop comercial.
cloudnxt2
YesMy - smt4.3.1
pixel