Horia Constantinescu, țepuit cu biletele la concertul Metallica

Horia Constantinescu, fost șef al ANPC, a povestit că nu a putut intra la concertul Metallica, eveniment care a avut loc miercuri, 13 mai 2026, după ce biletul cumpărat online s-ar fi dovedit nevalid la filtrul de acces. Acesta a relatat că a stat la coadă, a trecut prin fluxul normal de intrare, iar problema a apărut abia în apropierea ultimului control.

Bilet cumpărat online, refuzat la acces

Fostul șef al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor a explicat că situația a fost descoperită în momentul în care se apropia de ultimul filtru de acces. Potrivit acestuia, biletul nu era acceptat, deși fusese cumpărat de pe o pagină de internet care părea cunoscută și de încredere: „Am stat la coadă, a mers la pas și când m-am apropiat de ultimul filtru am aflat că biletul meu nu era ceea ce trebuie. Se întâmplă și la case mai mari. Biletele la concertul celor de la Metalica s-au dovedit a fi o țeapă”, a afirmat fostul șef ANPC pe Facebook.

Constantinescu a spus că biletele au fost cumpărate de pe o platformă online despre care avea impresia că este „ultra-para-cunoscută”, menționând numele „Viagogo”. Din relatarea sa reiese că nu ar fi fost singurul spectator aflat în această situație.

„Lângă mine mai erau și alții care și-au luat țeapă”

Fostul șef ANPC a precizat că, în zona de acces, mai existau și alte persoane care ar fi avut aceeași problemă. El a spus că faptul că nu a fost singurul păgubit nu îl consolează: „Lângă mine mai erau și alții care și-au luat țeapă. Nu mă satisface deloc acest lucru”.

Declarația lui Horia Constantinescu atrage atenția asupra unui risc frecvent în cazul evenimentelor mari: achiziționarea biletelor de pe platforme secundare sau din surse care nu sunt întotdeauna verificate direct de organizatori. În astfel de cazuri, cumpărătorii pot descoperi abia la intrare că biletul nu este valid, că a fost revândut de mai multe ori sau că nu corespunde condițiilor de acces.

Dezamăgire la poarta concertului

Constantinescu a transmis că regretă atât faptul că nu a putut vedea concertul, cât și faptul că astfel de situații continuă să apară chiar la evenimente mari. „Chiar îmi pare rău, îmi pare rău că nu-i văd pe cei de la Metalica și îmi pare rău că se întâmplă. Iată, și la case mai mari, din păcate, voi vedea în materiale de pe video”, a mai spus acesta.

Cazul este cu atât mai vizibil cu cât vine din partea unui fost șef al ANPC, instituție care are atribuții în protecția consumatorilor. Situația descrisă de acesta ridică din nou problema modului în care cumpărătorii pot verifica autenticitatea biletelor achiziționate online și a responsabilității platformelor care intermediază astfel de vânzări.

Ce ar trebui să verifice spectatorii înainte de evenimente mari

În cazul concertelor cu cerere mare, riscul de fraudă crește, mai ales atunci când biletele sunt cumpărate de pe platforme de revânzare sau de la terți. Specialiștii în protecția consumatorilor recomandă, în general, ca biletele să fie cumpărate de pe site-ul oficial al organizatorului, de la partenerii autorizați sau din canalele indicate clar de organizatori.

Este important ca persoanele care cumpără bilete online să păstreze dovada plății, confirmarea comenzii, corespondența cu platforma și orice mesaj primit după achiziție. În cazul în care biletul este refuzat la intrare, aceste documente pot fi folosite pentru reclamații sau pentru recuperarea banilor.

Un caz cu impact public

Relatarea lui Horia Constantinescu poate avea un impact mai mare tocmai pentru că vine de la o persoană care a condus instituția responsabilă de protecția consumatorilor. Cazul arată că inclusiv persoane obișnuite cu mecanismele de control și reclamație pot ajunge în situația de a cumpăra un bilet care nu le permite accesul la eveniment.

Pentru public, mesajul este simplu: în cazul evenimentelor foarte căutate, prețul sau disponibilitatea unui bilet nu sunt singurele criterii importante. La fel de importantă este sursa de unde este cumpărat biletul. O platformă aparent cunoscută nu garantează automat că accesul va fi acceptat la intrare.

În cazul relatat de fostul șef ANPC, problema a fost descoperită abia după ce acesta a stat la coadă și a ajuns aproape de ultimul filtru. Momentul transformă experiența într-un avertisment pentru toți cei care cumpără bilete online la concerte, festivaluri sau competiții sportive.