Mulți dintre cei care au primit aceste notificări se gândesc să renunța le abonament și să se mute eventual la altă companie.

Cum denunțăm un contract

Directiva europeană 22/2002 ne permite să denunțăm un contract în condițiile în care se schimbă condițiile contractuale.
Astfel, companiile sunt obligate să notifice clienții cu cel puțin o lună înainte de majorarea tarifului și să le ofere acestora posibilitatea de a denunța contractul, fără niciun fel de penalizare.

În cazul în care operatorul de telefonie mobilă refuză să ia act de denunțarea contractului, consumatorul poate sesiza instanța de judecată cu doar o cerere de constatare a încetării contractului. Totodată, consumatorul poate să și denunte clauza abuzivă formulând o sesizare organelor de control.

Citește și: Tarife telefonie mobilă. Un important operator scumpește abonamentele

Denunțarea unilaterală a contractelor

"In toate cazurile in care contractul incheiat prevede pentru furnizor posibilitatea modificarii unilaterale, acesta este obligat sa notifice in avans abonatului cu privire la intentia sa si la modificarile pe care urmeaza sa le efectueze. Incepand cu momentul primirii notificarii, abonatul trebuie sa beneficieze de un termen de cel putin 30 de zile pentru exercitarea cu buna-credinta a dreptului de denuntare unilaterala a contractului, in cazul in care nu este de acord cu modificarile impuse de furnizor, fara plata niciunor penalitati sau despagubiri", se stipuleaza in OUG nr. 111/2011.

Este important de reținut și faptul că în acest caz companiile de telefonie nu au voie să ceară vreo taxă de reziliere: "o clauza contractuala care nu a fost negociata direct cu consumatorul va fi considerata abuziva daca, prin ea insasi sau impreuna cu alte prevederi din contract, creeaza, in detrimentul consumatorului si contrar cerintelor bunei-credinte, un dezechilibru semnificativ intre drepturile si obligatiile partilor", scrie în ordonanță.

În cazul în care operatorul de telefonie mobilă poate cere despăgubiri clienților în următoarele situații:

• a fost achizitionat de la operator un telefon sau alte accesorii la pret promotional odata cu incheierea contractului;

• a beneficiat de reduceri tarifare sau planuri tarifare individualizate;

• i s-au oferit serviciile gratuit pentru un numar de luni determinat, ca urmare a incheierii contractului.

Model denuntare unilaterala contract

Prin prezenta subsemnatul/a........................................................, cu domiciliul stabil in.................................................................., identificat/a cu ....., seria ....., nr. ....., eliberat la data de................., de catre........, titular al abonamentului nr. ........................., incheiat la data de ...................... va solicit incheierea contractului prin denuntare unilaterala in temeiul art. 51, alin. (7) din OUG nr. 111/2011 pivind comunicatiile electronice cu modificarile si completarile ulterioare, avand in vedere notificarea transmisa pe data de ...................... prin care se modifica termenii agreati initial.

Mentionez ca nu am avut terminale mobile achizitionate in rate pe factura si nici nu exista restante de plata.

Semnat,                                                                                                                        Data,