Vouchere sociale. Ce se întâmplă cu banii din cont dacă pierzi cardul

Autorităţile vin cu un set de informaţii utile pentru cei care - iar asta i se poate întâmpla oricui - pierd cardurile sociale, adică acele carduri pe care sunt încărcate tranşele de 250 de lei pentru alimente. 

Ei bine, în acest caz, banii nu sunt pierduţi ci vor putea fi accesaţi din nou după ce va fi eliberat un nou card de către societatea emitentă. 

Cum să procedez în cazul în care am pierdut cardul?

Beneficiarul care a pierdut – sau dorește să blocheze temporar - cardul social pentru produse alimentare și mese calde trebuie să anunțe imediat pe emitentul cardului, apelând serviciul de Asistență Clienți sau utilizând aplicația mobilă a emitentului. Emiterea unui nou card și expedierea la adresa emitentului se vor face, prin grija emitentului, în termen de 60 de zile de la data la care cardul a fost declarat pierdut.

Ce se întâmpla cu sumele disponibile pentru un card declarat pierdut de beneficiar?

Sumele disponibile pe card, în momentul blocării cardului, nu vor fi pierdute și vor putea fi utilizate după emiterea unui nou card. Este esențial ca imediat după ce ați constatat pierderea cardului să contactați unitatea emitentă pentru blocare/ prevenirea utilizării frauduloase. Blocarea cardului se va face fie din aplicația mobilă a emitentului cardului fie apelând serviciul de Asistență Clienți al emitentului. Numai apelând serviciul de Asistență Clienți al emitentului va putea fi prevenită utilizarea frauduloasă a acestuia.

Sunteți BENEFICIAR și aveți întrebări suplimentare? Vă rugăm să nu ezitați să contactați:

EDENRED ROMÂNIA SRL

Telefon: 021 301 33 03 sau Email: scard@edenred.com
Pentru mai multe informații despre cardul dumneavoastră EDENRED (aflare sumă disponibilă pe card,
blocare card etc.) vă puteți crea cont de utilizator pe www.user.myedenred.ro - selectați butonul
“Creează cont", apoi completați datele solicitate, în formularul de înregistrare;
Confirmați adresa de email (verificând mesajele E-mail și validând – click - link-ul de activare a contului).

SODEXO PASS ROMÂNIA

Telefon: 021 204 46 64 sau Email: socialplus.ro@sodexo.com
Pentru mai multe informații in legătura cu cardul dumneavoastră SODEXO (aflare sumă disponibilă)
va rugam apelați 021 204 46 64, sa apăsați tasta 1 si sa introduceți cele 16 cifre de pe fata cardului
urmate de tasta diez (#).

UP ROMANIA SRL

Telefon: 0374 66 22 73, tasta 6 sau Email: info@upromania.ro
Pentru informații referitoare la suma disponibilă pe card, blocare card, asistență utilizatori,
apelați: 0374 66 22 73, tastați 6 si introduceți cele 16 cifre de pe fata cardului urmate de tasta diez (#).
Informațiile sunt disponibile și pe platforma www.uponline.ro , secțiunea Utilizator card unde vă puteți
crea cont accesând opțiunea “Nu aveți încă cont? Înscrieți-vă aici”
(introduceți datele solicitate : numărul cardului – 16 cifre de pe fața cardului - și ultimele 6 cifre ale CNP).