ANRE cotrolează furnizorii de gaze și electricitate. Recomandări pentru clienți

Oana Pavelescu / 12 ian 2022, 11:48
ANRE are mai multe recpomandări pentru clienți
ANRE are mai multe recpomandări pentru clienți

ANRE anunță că a demarat controale la furnizorii de energie electrică și gaze și verifică oblogațiile acestor companii față de clienți și a respectării reglementărilor privind plafonarea prețurilor.

ANRE a demarat acțiuni de control la principalii furnizori de energie electrică și gaze naturale pentru a verifica următoarele aspecte:

- respectarea obligației privind emiterea de facturi care să cuprindă informații corecte, transparente, clare și complete referitoare la plafonarea prețului final al energiei electrice și al gazelor naturale precum și consumul facturat aferent perioadei de acordare a compensației;

- respectarea obligației de transmitere, în termenul legal, a răspunsului la reclamațiile consumatorilor referitoare la facturi și plata compensațiilor aferente în cazul depășirii termenului;

- respectarea obligației de emitere a facturii cu decontul final de lichidare în cazul schimbării furnizorului şi transmiterea acesteia clientului final în termenul legal;

Furnizorii de energie electrică verificați sunt:

Electrica Furnizare, Eon Energie România, Hidroelectrica, Enel Energie, Enel Energie Muntenia, CEZ Vânzare, TINMAR, TINMAR Energy.

Furnizorii de gaze naturale verificați sunt:

ENGIE România, Eon Energie România, Enel Energie, Enel Energie Muntenia, Premier Energy, Energie Gas, & Power, Faz Vest.

Mai nou, se plătește taxă de reziliere la schimbarea furnizorului de energie electrică. Ce spune de fapt Directiva europeană invocată

Cum trebuie să acționeze clientul final dacă are neclarități privind facturarea energiei electrice și a gazelor naturale

Clienții finali care au neclarități privind facturarea energiei electrice și a gazelor naturale, trebuie să se adreseze furnizorului care a emis factura în discuție pentru clarificări, acesta având obligația transmiterii unei explicaţii clare şi uşor de înţeles a modului în care este calculată valoarea facturii, în special în cazul în care aceasta nu este bazată pe consumul real.

În măsura în care apreciază că prin răspunsul formulat nu au fost aduse clarificările necesare, clientul final are posibilitatea să se adreseze ANRE sau altor instituții care au atribuții în acest sens, chiar și instanței de judecată.

Recomandăm clienților finali de energie electrică/gaze naturale următoarele:

- să încheie o convenție de consum cu furnizorul de energie electrică/gaze naturale;

- să solicite citirea lunară a contorului;

- să verifice dacă facturarea s-a efectuat potrivit indexului transmis

- să verifice în contract perioada în care trebuie transmis furnizorului indexul și să beneficieze de mecanismul autocitirii pentru a

- evita facturarea unui consum estimat şi ulterior regularizarea acestuia;

- să verifice dacă facturarea s-a efectuat potrivit indexului transmis;

- să nu ignore notificările transmise de furnizorul de energie privind modificarea condițiilor contractuale, în special modificarea prețurilor/tarifelor. Dacă aceste modificări nu respectă condițiile prevăzute în contract (preț fix pe o anumită perioada de timp), clientul final are dreptul să sesizeze ANRE sau alte instituții care au atribuții în acest sens, chiar și instanța de judecată.

Precizăm că, în cazul clientului casnic, dacă în urma regularizării suma plătită de acesta în plus este mai mare de 100 lei, atunci furnizorul este obligat să restituie suma plătită de către client în termen de 5 zile de la data emiterii facturii de regularizare. Sumele sub această valoare vor fi compensate în contul facturilor următoare.

Reamintim că, Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) rămâne la dispoziția clienților finali cu informații privind liberalizarea piețelor de energie, procesul de schimbare a furnizorului de energie electrică şi gaze naturale, precum și facturarea energiei electrice și a gazelor naturale, acordate prin intermediul liniilor telefonice de tip ”„Call-center”, ce pot fi apelate la numărul 0374554265 (telefon cu tarif normal în rețeaua Orange, apelabil din toate rețelele) și la numărul 0219782 (telefon cu tarif normal în rețeaua Telekom, apelabil din toate rețelele).

De asemenea, consumatorii pot depune petiții pentru aspecte care țin de încălcarea cadrului de reglementare și a legislației primare incidente, prin intermediul rubricii Petiții pusă la dispoziție la pagina noastră de internet.

Google News icon  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Articole Recomandate

Get it on App Store Get it on Google Play

Calculator schimb valutar

EUR
Azi 4.9148
Diferența -0.0073
Zi precendentă 4.9221
USD
Azi 4.5152
Diferența -0.0314
Zi precendentă 4.5466
Schimb
in
Curs valutar | Actualizat la 01-02-2023
EUR flag1 EUR = 4.9148 RON
USD flag1 USD = 4.5152 RON
GBP flag1 GBP = 5.5638 RON
CHF flag1 CHF = 4.9264 RON
AUD flag1 AUD = 3.1945 RON
DKK flag1 DKK = 0.6607 RON
CAD flag1 CAD = 3.3913 RON
HUF flag1 HUF = 0.0126 RON
JPY flag1 JPY = 0.0348 RON
NOK flag1 NOK = 0.4537 RON
SEK flag1 SEK = 0.4332 RON
XAU flag1 XAU = 279.6982 RON
Monede Crypto
1 BTC = 103884.23RON
1 ETH = 7119.93RON
1 LTC = 428.27RON
1 XRP = 1.82RON
Indicatori financiari
IRCC:
3 luni: 5.71% p.a.
ROBOR:
3 luni: 7.18%
6 luni: 7.52%
12 luni: 7.89%
EURIBOR:
3 luni: -0.4770 %
6 luni: -0.3880 %
12 luni: -0.1270 %
Indici bursieri | Sursa: BVB
Indice Ultima valoare Variatie
BET 12168.16 0.24%
BET-BK 2315.98 -0.09%
BET-FI 49722.52 -0.05%
BET-NG 906.25 0.30%
BET-TR 23667.50 0.24%
BET-TRN 23549.33 0.24%
BET-XT 1059.57 0.14%
BET-XT-TR 2048.18 0.14%
BET-XT-TRN 2038.64 0.14%
BETAeRO 878.35 0.05%
BETPlus 1818.02 0.22%
RTL 27118.62 0.34%

Opinii

Analistul face o analiză a rezervelor / Foto: Freepik

Cât de pregătită este România pentru frigul care se anunță

Dumitru Chisăliță, expert în energie, face o...

Adrian Negrescu
Sunt trei factori care vor determina această evoluție

Prețul benzinei. Adrian Negrescu spune ce se va întâmpla de luna viitoare

Analistul economic Adrian Negrescu a vorbit...


POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE | POLITICA COOKIES |

Copyright 2023 - Toate drepturile rezervate.
Informațiile BVB sunt destinate exclusiv pentru folosința individuală a utilizatorului final și nu pentru a fi redistribuite, revândute sau folosite în scop comercial.
cloudnxt2
YesMy - smt4.1.0