ANRE cotrolează furnizorii de gaze și electricitate. Recomandări pentru clienți

Oana Pavelescu / 12 ian 2022 / 11:48
ANRE are mai multe recpomandări pentru clienți
ANRE are mai multe recpomandări pentru clienți

ANRE anunță că a demarat controale la furnizorii de energie electrică și gaze și verifică oblogațiile acestor companii față de clienți și a respectării reglementărilor privind plafonarea prețurilor.

ANRE a demarat acțiuni de control la principalii furnizori de energie electrică și gaze naturale pentru a verifica următoarele aspecte:

- respectarea obligației privind emiterea de facturi care să cuprindă informații corecte, transparente, clare și complete referitoare la plafonarea prețului final al energiei electrice și al gazelor naturale precum și consumul facturat aferent perioadei de acordare a compensației;

- respectarea obligației de transmitere, în termenul legal, a răspunsului la reclamațiile consumatorilor referitoare la facturi și plata compensațiilor aferente în cazul depășirii termenului;

- respectarea obligației de emitere a facturii cu decontul final de lichidare în cazul schimbării furnizorului şi transmiterea acesteia clientului final în termenul legal;

Furnizorii de energie electrică verificați sunt:

Electrica Furnizare, Eon Energie România, Hidroelectrica, Enel Energie, Enel Energie Muntenia, CEZ Vânzare, TINMAR, TINMAR Energy.

Furnizorii de gaze naturale verificați sunt:

ENGIE România, Eon Energie România, Enel Energie, Enel Energie Muntenia, Premier Energy, Energie Gas, & Power, Faz Vest.

Mai nou, se plătește taxă de reziliere la schimbarea furnizorului de energie electrică. Ce spune de fapt Directiva europeană invocată

Cum trebuie să acționeze clientul final dacă are neclarități privind facturarea energiei electrice și a gazelor naturale

Clienții finali care au neclarități privind facturarea energiei electrice și a gazelor naturale, trebuie să se adreseze furnizorului care a emis factura în discuție pentru clarificări, acesta având obligația transmiterii unei explicaţii clare şi uşor de înţeles a modului în care este calculată valoarea facturii, în special în cazul în care aceasta nu este bazată pe consumul real.

În măsura în care apreciază că prin răspunsul formulat nu au fost aduse clarificările necesare, clientul final are posibilitatea să se adreseze ANRE sau altor instituții care au atribuții în acest sens, chiar și instanței de judecată.

Recomandăm clienților finali de energie electrică/gaze naturale următoarele:

- să încheie o convenție de consum cu furnizorul de energie electrică/gaze naturale;

- să solicite citirea lunară a contorului;

- să verifice dacă facturarea s-a efectuat potrivit indexului transmis

- să verifice în contract perioada în care trebuie transmis furnizorului indexul și să beneficieze de mecanismul autocitirii pentru a

- evita facturarea unui consum estimat şi ulterior regularizarea acestuia;

- să verifice dacă facturarea s-a efectuat potrivit indexului transmis;

- să nu ignore notificările transmise de furnizorul de energie privind modificarea condițiilor contractuale, în special modificarea prețurilor/tarifelor. Dacă aceste modificări nu respectă condițiile prevăzute în contract (preț fix pe o anumită perioada de timp), clientul final are dreptul să sesizeze ANRE sau alte instituții care au atribuții în acest sens, chiar și instanța de judecată.

Precizăm că, în cazul clientului casnic, dacă în urma regularizării suma plătită de acesta în plus este mai mare de 100 lei, atunci furnizorul este obligat să restituie suma plătită de către client în termen de 5 zile de la data emiterii facturii de regularizare. Sumele sub această valoare vor fi compensate în contul facturilor următoare.

Reamintim că, Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) rămâne la dispoziția clienților finali cu informații privind liberalizarea piețelor de energie, procesul de schimbare a furnizorului de energie electrică şi gaze naturale, precum și facturarea energiei electrice și a gazelor naturale, acordate prin intermediul liniilor telefonice de tip ”„Call-center”, ce pot fi apelate la numărul 0374554265 (telefon cu tarif normal în rețeaua Orange, apelabil din toate rețelele) și la numărul 0219782 (telefon cu tarif normal în rețeaua Telekom, apelabil din toate rețelele).

De asemenea, consumatorii pot depune petiții pentru aspecte care țin de încălcarea cadrului de reglementare și a legislației primare incidente, prin intermediul rubricii Petiții pusă la dispoziție la pagina noastră de internet.

Google News icon  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Articole Recomandate

Get it on App Store Get it on Google Play

Calculator schimb valutar

EUR
Azi 4.944
Diferența -0.0009
Zi precendentă 4.9449
USD
Azi 4.3816
Diferența 0.0202
Zi precendentă 4.3614
Schimb
in
Curs valutar | Actualizat la 25-01-2022
EUR flag1 EUR = 4.9440 RON
USD flag1 USD = 4.3816 RON
GBP flag1 GBP = 5.9008 RON
CHF flag1 CHF = 4.7642 RON
AUD flag1 AUD = 3.1268 RON
DKK flag1 DKK = 0.6641 RON
CAD flag1 CAD = 3.4669 RON
HUF flag1 HUF = 0.0137 RON
JPY flag1 JPY = 0.0384 RON
NOK flag1 NOK = 0.4864 RON
SEK flag1 SEK = 0.4713 RON
XAU flag1 XAU = 258.9166 RON
Monede Crypto
1 BTC = 160613.24RON
1 ETH = 10697.24RON
1 LTC = 472.56RON
1 XRP = 2.64RON
Indicatori financiari
IRCC:
3 luni: 1.17% p.a.
ROBOR:
3 luni: 3.05%
6 luni: 3.21%
12 luni: 3.29%
EURIBOR:
3 luni: -0.5520 %
6 luni: -0.5220 %
12 luni: -0.4620 %
Indici bursieri | Sursa: BVB
Indice Ultima valoare Variatie
BET 12747.72 -0.71%
BET-BK 2458.20 -1.39%
BET-FI 51172.99 -1.36%
BET-NG 828.84 -1.52%
BET-TR 22558.99 -0.71%
BET-TRN 22558.99 -0.71%
BET-XT 1112.52 -0.98%
BET-XT-TR 1968.18 -0.98%
BET-XT-TRN 1968.18 -0.98%
BETAeRO 1029.33 -2.59%
BETPlus 1901.32 -0.72%
RTL 27237.29 -0.54%

Opinii

Profesorul Mircea Coșea

Mircea Coșea depre noul OUG pe energie: E o chestiune care cârpește VIDEO

Mircea Coșea, profesor de economie, invitat la...

Daniela Daraban ACUE: Furnizorul este, la rândul său, și el VICTIMĂ

Daniela Dărăban ACUE: Furnizorul este, la rândul său, și el VICTIMĂ

Daniela Dărăban, directorul executiv al ACUE,...

Nicuşor Dan: Mâine dimineaţă o să avem cel puţin 40% din autobuze şi tramvaie pe traseu

Nicuşor Dan: Mâine dimineaţă o să avem cel puţin 40% din autobuze şi tramvaie pe traseu

Primarul Capitalei, Nicuşor Dan, a anunţat că...

Comunicate de presa

Emma Zeicescu se alătură Philip Morris România ca director de comunicare

Emma Zeicescu se alătură Philip Morris România ca director de comunicare

După o carieră de 21 de ani în media, Emma...

Victorie istorică pentru Janina Nectara: Prima bancnotă care afișează o femeie

Succes legendar al campaniei Femei pe Bancnote

De Ziua Națională a României, BNR va lansa...

Transportul electric, provocarea autorităților publice locale

Asociația Energia Inteligentă are un nou Vicepreședinte

Asociația Energia Inteligentă este bucuroasă...

Olanda
Olanda
Olanda
Olanda
Olanda
Olanda
Olanda
Olanda
Olanda
Olanda
Olanda
Olanda
Olanda
Olanda
Olanda
Olanda

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE | POLITICA COOKIES |

Copyright 2022 - Toate drepturile rezervate.
Informațiile BVB sunt destinate exclusiv pentru folosința individuală a utilizatorului final și nu pentru a fi redistribuite, revândute sau folosite în scop comercial.
cloudnxt2
YesMy