Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a lansat în dezbatere publică un proiect de ordin menit să îmbunătățească accesul consumatorilor vulnerabili la serviciile bancare esențiale. Acest proiect vine ca răspuns la nevoile și dificultățile întâmpinate de către acești consumatori în interacțiunile lor cu instituțiile de credit.

Potrivit proiectului propus, instituțiile de credit ar urma să furnizeze informații clare, accesibile și ușor de înțeles pentru orice client care nu are o pregătire financiară minimală. Aceste informații vor include detalii despre drepturile și obligațiile consumatorilor, informații despre conturile de plăți și procedurile de soluționare a litigiilor. Mai mult decât atât, proiectul stipulează că persoanele cu deficiențe de vedere trebuie să aibă acces la aceste informații într-un format adaptat nevoilor lor specifice.

Citește și: Sesizările la ANPC pot fi trimise mult mai simplu

Scopul principal al acestei inițiative este de a asigura că niciun consumator nu este marginalizat sau ignorat în procesul de acces la serviciile bancare esențiale. Prin crearea unui mediu mai incluziv și informativ, se anticipează o îmbunătățire semnificativă a experienței și a protecției consumatorilor, în special a celor care se află în situații de vulnerabilitate financiară.

Proiectul de ordin este deschis pentru comentarii și sugestii din partea publicului până la data de [data limită], după care se va proceda la evaluarea și eventuala implementare a acestuia. ANPC încurajează participarea activă a cetățenilor și a părților interesate în procesul de elaborare a acestui ordin, subliniind importanța creării unui cadru regulamentar care să promoveze transparența, accesibilitatea și echitatea în sectorul bancar.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.