Booths, un mic lanț de magazine care vinde produse alimentare în nordul Angliei din 1847, sunt de părere că cei care le calcă pragul săi fac parte din cea de-a doua categorie și a anunțat săptămâna aceasta că va renunța la casele de marcat automate în toate cele 28 de magazine ale sale, cu excepția a două. Ei se opun unei tendințe care a remodelat cumpărăturile cu amănuntul în întreaga lume în ultimii 20 de ani.

Realitatea din teren nu este deloc cea ideală

Atunci când totul merge bine, casele automate pot fi cea mai rapidă cale de ieșire dintr-un magazin, totul ar trebui să se termine în câteva minute.

Dar nu este întotdeauna așa. Aparatul nu recunoaște spaghetele, ați făcut clic pe imaginea unui dovlecel de pe ecran, dar ceea ce aveți în coș este un castravete iar cumpărarea a ceva precum alcoolul înseamnă în continuare că trebuie să așteptați să vină un lucrător al magazinului.

Contactul uman nu poate fi înlocuit cu o mașină

În ultimii 20 de ani, în întreaga lume au început să apară casele de marcat autonome. Multe lanțuri de magazine au extins utilizarea lor în timpul perioadei de vârf a pandemiei, când reducerea la minimum a contactului uman era deosebit de importantă.

Însă compania britanică nu este singura care renunță la revoluția automatizării. În septembrie, Wal-Mart a declarat pentru Insider că va elimina acest fel de case dintr-o serie de magazine, deși nu a spus de ce.

În 2016, un studiu al comercianților cu amănuntul din Statele Unite, Marea Britanie și alte țări europene a constatat că retailerii cu benzi de autoservire și aplicații au avut o rată de pierdere de aproximativ 4 %, mai mult decât dublul mediei din industrie, cercetătorii afirmând că aceste case automate i-au tentat pe cumpărători să acționeze în moduri în care nu ar fi făcut-o în mod normal și au făcut ca furtul să fie mai puțin detectabil.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News