Germania vrea să pună capăt tacticilor agresive de marketing ale platformei Temu

DCBusiness Team |
Data actualizării: | Data publicării:
Temu / sursa foto: Freepik.com / EyeEm
Temu / sursa foto: Freepik.com / EyeEm

Marile platforme de retail online fac apel la tehnici de manipulare în continuă schimbare pentru a stimula o cerere constantă sau în creștere. Unul dintre aceste exemple este platforma Temu din China.

Produsele din categoria ”fast moving cosumer goods”, așa cum o spune și numele, sunt reprezentate de o cerere constantă, masivă, cicluri scurte de viață, prețuri accesibile, dar mai ales un marketing agresiv.

În Germania au fost pornite anumite demersuri care vizează oprirea capacității exacerbate de a crea și stimula nevoile consumatorilor la care această platformă chineză face apel.

Autoritatea națională germană pentru protecția consumatorilor (VZBV) a emis recent o declarație prin care își anunță intenția de a acționa în instanță Temu pentru ”stimulente manipulative de cumpărare”.

"În calitate de ministru federal al protecției consumatorilor, ne angajăm în acest sens în cadrul revizuirii legislației europene privind protecția consumatorilor", spune secretarul de stat pentru protecția consumatorilor din Germania, Christiane Rohleder.

Aceste metode de determinare a clientului, în unele cazuri subtilă iar în altele fățișă, constau de obicei în personalizarea produselor, oferte foarte mari dar și diferite tipuri de recompense .

Potrivit lui secretarului de stat, Temu creează mereu noi stimulente pentru a cumpăra. Există o schimbare de la satisfacerea nevoilor la crearea de nevoi, ceea ce este deosebit de problematic deoarece se adresează unui grup țintă foarte tânăr. Rohleder a subliniat că proiectarea manipulatoare a platformelor online este interzisă în temeiul Legii UE privind serviciile digitale.

Prin urmare, este important ca aceste reglementări să fie aplicate acum pentru că platformele creează nevoi ca noi tactici de marketing.

De asemenea, autoritatea germană pentru protecția consumatorului critică faptul că, în timpul cumpărăturilor pe platformă utilizatorilor li se arată o serie de anunțuri precum "Grăbește-te! Peste 126 de persoane au acest articol în coșul de cumpărături" sau "Peste 54 de utilizatori au cumpărat în mod repetat! De ce nu 2 deodată...".

Aceste metode de manipulare a consumatorului au fost interzise în temeiul Legii UE privind serviciile digitale începând cu 17 februarie 2024. Potrivit VZBV, Temu nu informează suficient consumatorii dacă și în ce măsură compania garantează autenticitatea recenziilor despre produse. Cu toate acestea, furnizorii sunt obligați să ofere aceste informații.

 

Update: Reprezentaţii TEMU au transmis următoarele precizări: 

 

Despre „modele întunecate”: caracteristicile inovatoare ale Temu sunt concepute pentru a reflecta modelul nostru unic de lanț de aprovizionare direct din fabrică, caracterizat prin flexibilitate și repetare rapidă. Actualizările de inventar și de achiziție reflectă starea reală a inventarului și au scopul de a ajuta consumatorii să ia decizii informate și nu sunt manipulative sau coercitive.

Temu beneficiază de achiziții bine informate, deoarece reduc probabilitatea retururilor și costurile asociate, și demonstrează angajamentul nostru pe termen lung față de satisfacția clienților. La Temu, ne angajăm să facem cumpărăturile online accesibile și plăcute pentru clienții noștri.

În calitate de nou intrat pe cele 51 de piețe pe care le deservim, recunoaștem că abordarea noastră bazată pe mobil și experiența de utilizator de generație următoare pot fi noi pentru unii clienți. Suntem foarte interesați să explicăm abordarea noastră și suntem recunoscători pentru această oportunitate.

Luăm în serios feedbackul clienților noștri și ne străduim să adaptăm mai bine platforma noastră la preferințele și normele locale.

De la lansarea noastră, am căutat și am încorporat în mod activ feedback, ceea ce a dus la numeroase actualizări ale designului și utilizării aplicației noastre. De asemenea, am lucrat cu organizații locale pentru a ne asigura că aplicația noastră respectă practicile regionale. Dacă observați ceva ce vi se pare nepotrivit, v-am fi foarte recunoscători dacă ați putea să ne oferiți exemple specifice, astfel încât să putem continua să ne îmbunătățim.”

Google News icon  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.

Articole Recomandate

Get it on App Store Get it on Google Play
DC Media Group Audience

Calculator schimb valutar

EUR
Azi 4.9751
Diferența -0.0005
Zi precendentă 4.9756
USD
Azi 4.5879
Diferența 0.0107
Zi precendentă 4.5772
Schimb
in
Curs valutar | Actualizat la 20-05-2024
EUR flag1 EUR = 4.9751 RON
USD flag1 USD = 4.5879 RON
GBP flag1 GBP = 5.8059 RON
CHF flag1 CHF = 5.0460 RON
AUD flag1 AUD = 3.0532 RON
DKK flag1 DKK = 0.6668 RON
CAD flag1 CAD = 3.3641 RON
HUF flag1 HUF = 0.0128 RON
JPY flag1 JPY = 0.0294 RON
NOK flag1 NOK = 0.4276 RON
SEK flag1 SEK = 0.4268 RON
XAU flag1 XAU = 351.6538 RON
Monede Crypto
1 BTC = 304022.79RON
1 ETH = 14090.17RON
1 LTC = 377.31RON
1 XRP = 2.34RON
Indicatori financiari
IRCC:
3 luni: 5.90% p.a.
ROBOR:
3 luni: 6.05%
6 luni: 6.07%
12 luni: 6.07%
EURIBOR:
3 luni: -0.4770 %
6 luni: -0.3880 %
12 luni: -0.1270 %
Indici bursieri | Sursa: BVB
Indice Ultima valoare Variatie
BET 17362.79 1.00%
BET-BK 3200.10 1.60%
BET-FI 59256.97 0.72%
BET-NG 1238.88 1.07%
BET-TR 36708.39 0.99%
BET-TRN 35805.45 0.99%
BET-XT 1476.03 1.07%
BET-XT-TR 3080.53 1.06%
BET-XT-TRN 3010.18 1.06%
BETAeRO 1051.33 1.62%
BETPlus 2564.36 1.00%
RTL 38110.32 1.02%

Opinii

Prof. Mircea Coșea

Mircea Coșea: BNR a ajuns un alergător singur de cursă lungă

Banca Națională a României a transmis luni, 13...

Parc industrial / FOTO: Freepik

Șanse bune pentru România. Parcurile industriale, o miză de 10 miliarde de euro

România are toate șansele să devină un...

Bogdan Chirieac

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE | POLITICA COOKIES |

Copyright 2024 - Toate drepturile rezervate.
Informațiile BVB sunt destinate exclusiv pentru folosința individuală a utilizatorului final și nu pentru a fi redistribuite, revândute sau folosite în scop comercial.
cloudnxt2
YesMy - smt4.3.1
pixel