DCBusiness › Energie › ANRE: Noi obligații pentru furnizori și mai multă transparență pentru consumatori

ANRE: Noi obligații pentru furnizori și mai multă transparență pentru consumatori

Oana Pavelescu
28 MARTIE 2024
ANRE
Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a emis un ordin pentru modificarea și completarea Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienții finali, precum și a Regulamentului privind furnizarea gazelor naturale la clienții finali.

Aceste modificări aduc schimbări semnificative în modalitatea de furnizare și comunicare între furnizori și consumatori.

Potrivit noilor prevederi, furnizorii de energie electrică și gaze naturale trebuie să respecte următoarele obligații:

Publicarea ofertelor de serviciu universal

Persoanele fizice/juridice care alimentează direct clienții casnici din instalațiile electrice aferente unităților de producere sau din rețelele electrice pe care le exploatează trebuie să publice ofertele de serviciu universal pe pagina lor de internet.

Transmiterea ofertei de serviciu universal

Furnizorii trebuie să transmită oferta de serviciu universal clienților casnici care solicită această ofertă prin poștă, e-mail sau portal, conform opțiunii clientului.

Schimbarea modalității de comunicare

Consumatorii au dreptul să solicite furnizorului modificarea adresei de corespondență și/sau a modalității de comunicare pentru primirea comunicărilor și a facturilor.

Transparență crescută în facturare

Facturile de energie electrică și gaze naturale trebuie să cuprindă o serie de informații detaliate, inclusiv date despre consumul actual și comparativ cu perioada anterioară, detalii privind compoziția prețului final, modalități de plată, drepturile consumatorilor, și impactul asupra mediului.

Modalități multiple de transmitere a indexului autocitit

Furnizorii trebuie să ofere mai multe modalități de transmitere a indexului autocitit, inclusiv o linie telefonică dedicată și gratuită, pentru a facilita raportarea consumului de către consumatori.

Transmiterea facturilor

Facturile și documentele anexate acestora trebuie să fie transmise clienților fie la adresa locului de consum, fie prin sistemul de facturare electronică, în funcție de obligația de transmitere prin sistemul național de facturare electronică.

Aceste modificări au ca scop principal creșterea transparenței în relația dintre furnizori și consumatori, asigurând o comunicare mai eficientă și oferind consumatorilor mai multă putere de control și informare asupra consumului lor de energie electrică și gaze naturale. Consumatorii sunt încurajați să-și exercite drepturile și să fie implicați activ în gestionarea propriilor lor consumuri de energie.

Aceste modificări vin în contextul eforturilor continue de îmbunătățire a relației dintre furnizorii de energie și consumatorii finali, asigurându-se un cadru mai clar și mai echitabil pentru ambele părți implicate.

Oana Pavelescu
Oana Pavelescu este jurnalist specializat în domeniul economic și financiar, cu experiență solidă în analiza politicilor fiscale, a piețelor energetice și a evoluțiilor macroeconomice din România și din spațiul european. Abordează subiectele cu rigoare, atenție la detaliu și orientare către impactul concret asupra mediului de afaceri și asupra populației. Are expertiză în interpretarea documentelor oficiale – de la acte normative publicate în Monitorul Oficial până la rapoarte ale BNR, ANRE sau ale altor instituții-cheie – pe care le transformă în materiale clare, bine structurate și relevante pentru publicul interesat de economie, companii și politici publice.
Energie Vezi toate articolele