Capcana vânzărilor „ANAF”. Fiscul avertizează asupra anunțurilor false
09 Octombrie 2026
Facturile la curent și gaze pot fi eșalonate în anumite condiții. Cine beneficiază, pe ce perioadă și cum se solicită plata în rate.
Consumatorii care primesc o factură la electricitate sau gaze pentru o perioadă mai lungă decât cea prevăzută în contract ori în reglementări au dreptul la plata în rate. Furnizorul trebuie să împartă suma în tranșe egale, pe o perioadă cel puțin egală cu cea facturată. Separat, clienții vulnerabili beneficiază de facilități pentru eșalonarea facturilor.
Când plata în rate devine obligatorie
Pentru energia electrică, obligația este prevăzută la art. 25 alin. (7) din Regulamentul de furnizare aprobat prin Ordinul ANRE nr. 5/2023, în forma modificată prin Ordinul ANRE nr. 6/2024.
Regula se aplică atunci când perioada pentru care este emisă factura depășește perioada prevăzută în contract sau stabilită prin reglementările în vigoare. În această situație, furnizorul trebuie să acorde eșalonarea „în tranșe egale, pe o perioadă cel puțin egală cu perioada de facturare”.
Pentru clienții casnici, perioada de facturare a energiei electrice este lunară, potrivit art. 24 alin. (4) din regulament.
Prin urmare, consumatorul trebuie să verifice mai întâi datele de început și de sfârșit ale perioadei înscrise pe factură și să le compare cu regulile aplicabile contractului său.
Exemplu: o factură de 1.800 de lei pentru șase luni
Să presupunem că un furnizor emite o factură de 1.800 de lei pentru șase luni de consum, deși facturarea trebuia să fie lunară, iar situația îndeplinește condițiile legale pentru eșalonare.
Un plan pe șase luni, cu tranșe lunare egale, ar însemna 300 de lei pe lună pentru factura respectivă. Exemplul este orientativ: termenele concrete trebuie înscrise în planul comunicat de furnizor.
Consumatorul trebuie să ia în calcul și facturile pentru consumul curent, care se vor adăuga ratelor aferente sumei eșalonate.
Aceeași obligație există și la gaze
Pentru gazele naturale, regula este prevăzută la art. 43 alin. (3) din Regulamentul aprobat prin Ordinul ANRE nr. 29/2016, modificat prin Ordinul nr. 6/2024.
Și în acest caz, dacă factura acoperă o perioadă mai mare decât cea permisă, furnizorul trebuie să împartă suma în tranșe egale și să acorde un interval de plată cel puțin egal cu perioada facturată.
Clienții vulnerabili pot cere eșalonarea
O facilitate distinctă este prevăzută pentru clienții vulnerabili la electricitate. Art. 7 alin. (1) lit. d) din Regulamentul aprobat prin Ordinul ANRE nr. 5/2023 stabilește dreptul la eșalonarea facturii, la cerere, pe minimum trei luni sau pe o perioadă convenită de părți.
La gaze, ANRE precizează că pentru clienții vulnerabili din motive de venituri reduse există posibilitatea eșalonării, la cerere, pe minimum trei luni sau pe o perioadă convenită cu furnizorul.
Această facilitate trebuie diferențiată de eșalonarea pentru facturarea pe o perioadă excesivă. În primul caz contează încadrarea consumatorului în categoria vulnerabilă; în al doilea, condiția privește modul în care furnizorul a facturat consumul.
Cum soliciți plata în rate
Pentru a avea dovada demersului, consumatorul poate transmite o solicitare scrisă prin canalul de contact indicat de furnizor: formular online, cont de client, e-mail sau punct de relații cu publicul.
Este util ca solicitarea să cuprindă:
- numele titularului și codul de client;
- numărul facturii și suma de plată;
- perioada pentru care a fost emisă factura;
- motivul solicitării eșalonării;
- cererea de comunicare a unui plan cu valoarea tranșelor și scadențele.
La solicitare pot fi anexate factura și documentele relevante pentru situația invocată. Consumatorul ar trebui să păstreze numărul de înregistrare și răspunsul primit.
O factură mare nu înseamnă automat dreptul la rate
Valoarea ridicată a facturii nu este, singură, condiția care obligă furnizorul să acorde eșalonarea pentru depășirea perioadei de facturare.
Nici denumirea de „regularizare” nu este suficientă pentru a stabili acest drept. Trebuie verificat ce interval acoperă factura, cum au fost facturate anterior sumele și dacă sunt îndeplinite condițiile din regulament. Pentru alte situații, consumatorul poate cere furnizorului o soluție de plată adaptată dificultăților sale.
Planul de eșalonare este elaborat de furnizor. Dacă o tranșă nu este plătită la termen, acesta poate aplica măsurile contractuale pentru întârzierea plății. Eșalonarea nu șterge datoria și presupune respectarea noilor scadențe.
Unde reclami refuzul furnizorului
Consumatorul trebuie să se adreseze mai întâi furnizorului. Dacă răspunsul nu rezolvă problema, poate depune o petiție la ANRE, prezentând factura, solicitarea inițială și răspunsul primit.
ANRE precizează că sesizarea prealabilă a prestatorului este necesară înainte de adresarea unei plângeri către autoritate. Pentru petiții trebuie folosit formularul online indicat pe site-ul instituției.