Cum îşi păcălesc/manipulează clienţii unele magazine online. Rezultatele unei acţiuni de verificare

DCBusiness Team / 30 ian 2023, 14:18
Foto: Pexels.com
Foto: Pexels.com

Comisia Europeană a identificat practici manipulatoare în mediul online în 148 din cele 399 de magazine virtuale verificate.

Rezultatele unei acţiuni de verificare (sweep), care a vizat 399 de magazine virtuale ale unor comercianţi cu amănuntul (care vând produse variind de la textile la produse electronice), a arătat că 148 de site-uri se bazează pe practici manipulatoare, a anunţat luni Comisia Europeană.

Executivul comunitar şi autorităţile naţionale de protecţie a consumatorilor din 23 de state membre, din Norvegia şi Islanda (reţeaua CPC) au publicat rezultatele unei acţiuni de verificare a site-urilor web de vânzare cu amănuntul. Verificarea s-a axat, de asemenea, pe trei tipuri specifice de practici manipulatoare despre care se constată deseori că sunt utilizate pentru a-i determina pe consumatori să facă alegeri care ar putea să nu fie în interesul lor, aşa-numitele "interfeţe înşelătoare". Printre acestea se numără: numărătoarele inverse false; interfeţele web concepute pentru a-i determina pe consumatori să facă achiziţii, să cumpere abonamente sau să aleagă alte opţiuni; precum şi informaţiile ascunse.

Ancheta a arătat că 148 de site-uri conţineau cel puţin una dintre aceste trei interfeţe înşelătoare.

"Conform verificării noastre, aproape 40% din site-urile web de cumpărături online se bazează pe practici manipulatoare menite să exploateze vulnerabilităţile consumatorilor sau să îi înşele. Acest comportament este vădit reprobabil şi contravine protecţiei consumatorilor. Astăzi, dispunem deja de instrumente obligatorii cu ajutorul cărora putem contribui la soluţionarea acestor probleme şi fac apel la autorităţile naţionale îndemnându-le să recurgă la capacităţile lor de asigurare a respectării legii pentru a lua măsuri adecvate şi pentru a combate aceste practici. În paralel, Comisia revizuieşte întreaga legislaţie privind protecţia consumatorilor pentru a se asigura că aceasta este adecvată pentru era digitală, inclusiv pentru a evalua dacă interfeţele înşelătoare fac obiectul unor supravegheri adecvate", a declarat comisarul pentru justiţie, Didier Reynders.

Conform rezultatelor verificării, 42 de site-uri web au utilizat numărătoare inverse false cu termene-limită pentru achiziţionarea de produse specifice, 54 de site-uri web au direcţionat consumatorii către anumite opţiuni - de la abonamente la produse mai scumpe sau la opţiuni de livrare - fie prin designul lor grafic, fie prin alegerea limbii. De asemenea, s-a constatat că 70 de site-uri web disimulau informaţii importante sau le făceau mai puţin vizibile pentru consumatori. De exemplu, era vorba de informaţii referitoare la costurile de livrare, la compoziţia produselor sau la disponibilitatea unei opţiuni mai ieftine. 23 de site-uri web disimulau informaţii cu scopul de a manipula consumatorii îndemnându-i să îşi facă un abonament;

Acţiunea de verificare a inclus, de asemenea, aplicaţiile a 102 dintre site-urile web care au făcut obiectul verificării, dintre care 27 au recurs, de asemenea, la cel puţin una dintre cele trei categorii de interfeţe înşelătoare.

Autorităţile naţionale vor contacta acum comercianţii în cauză pentru a le solicita să îşi rectifice site-urile web şi, dacă este necesar, vor lua măsuri suplimentare în conformitate cu procedurile lor naţionale.

Pe lângă această acţiune de verificare şi ca parte a eforturilor sale mai ample de a aborda interfeţele înşelătoare pentru a completa activitatea reţelei CPC, Comisia va contacta, de asemenea, comercianţii online care au fost identificaţi într-un studiu din 2022 privind practicile comerciale neloiale în mediul digital pentru a le cere să remedieze problemele identificate aici.

În plus, Comisia colectează feedback cu privire la trei directive referitoare la protecţia consumatorilor, pentru a stabili dacă acestea asigură un nivel ridicat de protecţie în mediul digital: Directiva privind practicile comerciale neloiale, Directiva privind drepturile consumatorilor şi Directiva privind clauzele contractuale abuzive. O consultare publică este deschisă până la 20 februarie 2023. 

Google News icon  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Articole Recomandate

Get it on App Store Get it on Google Play

Calculator schimb valutar

EUR
Azi 4.9481
Diferența 0.0076
Zi precendentă 4.9405
USD
Azi 4.574
Diferența -0.0173
Zi precendentă 4.5913
Schimb
in
Curs valutar | Actualizat la 29-03-2023
EUR flag1 EUR = 4.9481 RON
USD flag1 USD = 4.5740 RON
GBP flag1 GBP = 5.6203 RON
CHF flag1 CHF = 4.9827 RON
AUD flag1 AUD = 3.0519 RON
DKK flag1 DKK = 0.6640 RON
CAD flag1 CAD = 3.3416 RON
HUF flag1 HUF = 0.0129 RON
JPY flag1 JPY = 0.0349 RON
NOK flag1 NOK = 0.4379 RON
SEK flag1 SEK = 0.4408 RON
XAU flag1 XAU = 287.1510 RON
Monede Crypto
1 BTC = 124805.48RON
1 ETH = 8124.34RON
1 LTC = 407.45RON
1 XRP = 2.38RON
Indicatori financiari
IRCC:
3 luni: 5.71% p.a.
ROBOR:
3 luni: 6.85%
6 luni: 7.20%
12 luni: 7.55%
EURIBOR:
3 luni: -0.4770 %
6 luni: -0.3880 %
12 luni: -0.1270 %
Indici bursieri | Sursa: BVB
Indice Ultima valoare Variatie
BET 12137.95 0.35%
BET-BK 2274.10 0.50%
BET-FI 49965.99 0.32%
BET-NG 913.80 0.54%
BET-TR 23612.52 0.35%
BET-TRN 23494.34 0.35%
BET-XT 1053.23 0.37%
BET-XT-TR 2036.33 0.37%
BET-XT-TRN 2026.81 0.37%
BETAeRO 881.37 -0.01%
BETPlus 1813.36 0.32%
RTL 26684.40 0.47%

Opinii

Mircea Coșea
Care sunt marile pericole ale acestui an

Oamenii de afaceri prognozează o stagnare a economiei româneşti în 2023

Economia românească va stagna în acest an, în...

De fapt, nu facem decât să alegem răul cel mai mic

Ce-i așteaptă pe români. Mircea Coșea: Schimbări în bugetul familiei

Profesorul de economie Mircea Coșea a vorbit...


POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE | POLITICA COOKIES |

Copyright 2023 - Toate drepturile rezervate.
Informațiile BVB sunt destinate exclusiv pentru folosința individuală a utilizatorului final și nu pentru a fi redistribuite, revândute sau folosite în scop comercial.
cloudnxt2
YesMy - smt4.1.0