După dificultățile semnalate la accesarea portalului e-SănătateaMea, Guvernul confirmă dimensiunea unui alt obstacol pentru utilizatori: aproximativ 25.000 de cereri de validare a identității digitale ROeID sunt în așteptare. Autoritățile suplimentează echipa de verificare și estimează eliminarea restanțelor în aproximativ o săptămână, dacă numărul solicitărilor noi se menține la nivelul actual.
Anunțul Executivului, transmis joi, 3 septembrie, arată că ADR primește, în medie, aproximativ 10.000 de solicitări noi zilnic. Echipa care verifică identitățile urmează să crească de la 40 la 59 de persoane, potrivit informațiilor publicate de Digi Economic.
Termenul anunțat privește recuperarea restanțelor și este condiționat de evoluția cererilor. El nu reprezintă o garanție că fiecare solicitant va primi aprobarea într-un anumit număr de zile.
ADR explică, într-un comunicat propriu, că validarea se desfășoară preponderent manual. Verificările urmăresc prevenirea fraudelor și a folosirii identității altei persoane.
Instituția precizează că instruirea celor 19 angajați suplimentari a început pe 2 septembrie, în parteneriat cu Institutul Național de Criminalistică, și durează două zile. Estimarea privind eliminarea cozii este legată de operaționalizarea echipei extinse.
„Am extins temporar capacitatea de validare și estimăm că putem soluționa volumul restant în aproximativ o săptămână”, arată ADR într-un comunicatul.
Anunțul vine după ce DCBusiness a relatat, la 1 septembrie, că portalul e-Sănătatea Mea nu putea fi accesat. La momentul verificărilor redacției, utilizatorii nu ajungeau nici la etapa autentificării.
Cele două situații trebuie însă separate. O cerere ROeID în așteptare înseamnă că identitatea digitală nu a fost încă aprobată. Indisponibilitatea portalului medical înseamnă că pagina sau serviciul nu poate fi accesat, inclusiv de cineva care are deja identitatea validată.
Existența celor 25.000 de cereri restante nu explică, prin ea însăși, indisponibilitatea portalului semnalată la lansare.
În comunicarea din 3 septembrie, Guvernul susține că platforma este funcțională, dar precizează că toate funcționalitățile vor deveni operaționale treptat. Executivul anunță și pregătirea unei alternative de înrolare, pentru care implementarea urmează să fie lucrată în săptămânile următoare. Aceasta nu este prezentată drept o soluție deja disponibilă, potrivit relatării AGERPRES.
Instrucțiunile oficiale ROeID indică un interval obișnuit de aprobare de 24–72 de ore lucrătoare, cu posibilitatea prelungirii în perioadele aglomerate. Trimiterea datelor prin aplicație durează doar câteva minute; verificarea lor este o etapă separată.
Pentru mesajele de refuz, explicațiile oficiale menționează printre posibilele cauze luminozitatea sau claritatea insuficientă a fotografiilor și înregistrării video. Utilizatorii sunt îndrumați să evite reflexiile pe actul de identitate și să respecte instrucțiunile afișate.
Pentru probleme tehnice, aplicația permite raportarea incidentului, iar site-ul pune la dispoziție un formular de contact. Aceste indicații sunt disponibile în secțiunea oficială de întrebări frecvente ROeID.
Rămâne însă o întrebare practică la care pagina consultată nu oferă un traseu explicit: cum verifică solicitantul dacă cererea sa este doar la coadă sau dacă sunt necesare corecturi? Depășirea intervalului obișnuit de așteptare nu dovedește, singură, că documentele au fost respinse.
ADR spune că procedurile de audit și validare necesare automatizării la nivelul ridicat de asigurare a identității ar urma să fie finalizate în octombrie 2026. Ulterior, sistemul ar urma să prelucreze automat solicitările.
Până atunci, reducerea restanțelor depinde de capacitatea echipei de verificare. După recuperarea întârzierilor, ADR estimează că aproximativ 40 de persoane vor putea procesa între 10.000 și 15.000 de cereri pe zi, potrivit comunicatului instituției.
