Dacă ai cerut vreodată un credit, poți verifica ce informații despre împrumuturile și plățile tale apar în Biroul de Credit. Accesul la propriile date este gratuit, iar solicitarea se poate face online, prin portalul instituției. Raportul te ajută să vezi ce informații pot lua în calcul băncile când îți analizează bonitatea și dacă datele înregistrate despre tine sunt corecte.
Documentul se numește „Situația Înscrierii” și cuprinde informațiile transmise de instituțiile participante despre produsele de credit: acordarea împrumutului, plățile, eventualele restanțe și achitarea lor, precum și închiderea creditului. Biroul de Credit precizează că fiecare înregistrare de eveniment se păstrează patru ani de la data evenimentului. În această perioadă rămâne în istoric și restanța care a fost achitată.
Cererea poate fi trimisă direct prin portalul Biroului de Credit. Pentru folosirea lui este necesară crearea unui cont și verificarea identității. După autentificare, utilizatorul poate cere „Situația Înscrierii”, care îi este transmisă în cont sau la adresa de e-mail asociată acestuia.
Biroul de Credit spune că răspunde la cererea de acces în cel mult o lună. Dreptul de acces la propriile date este gratuit, iar solicitarea poate fi făcută și prin instituțiile participante la sistem sau prin canalele oficiale ale Biroului de Credit.
Raportul merită verificat cu atenție: urmărește dacă sunt corecte datele despre credite, sumele restante, numărul zilelor de întârziere și plățile pe care le-ai făcut. Dacă ai mai multe împrumuturi sau ai închis recent unul, compară informațiile din raport cu documentele primite de la bancă ori IFN.
Dacă observi o eroare sau date care nu au fost actualizate, poți cere rectificarea. Solicitarea se transmite prin portal, dar este soluționată de instituția care a raportat informația contestată. De exemplu, dacă problema privește un credit contractat de la o anumită bancă, acea bancă trebuie să analizeze cererea. Biroul de Credit precizează că răspunsul este comunicat, de regulă, în cel mult o lună; pentru motive justificate, termenul poate fi prelungit cu până la două luni.
În cerere, indică exact informația pe care o contești și explică de ce este incorectă. Atașează documente care susțin solicitarea, cum ar fi dovada plății, confirmarea închiderii creditului sau o adresă primită de la creditor. Păstrează și confirmarea depunerii cererii, precum și răspunsul primit.
Poți solicita și ștergerea unor date, dar aceasta nu se acordă automat doar pentru că o înregistrare este neplăcută sau pentru că ai achitat restanța. Biroul de Credit arată că datele se șterg la expirarea perioadei de păstrare sau dacă au fost prelucrate cu încălcarea legii, între alte situații prevăzute. Cererea de ștergere este analizată de participantul care a raportat datele.
Achitarea unei restanțe stinge datoria, dar nu elimină automat înregistrarea din istoricul de credit. Potrivit Biroului de Credit, informațiile despre fiecare eveniment sunt păstrate patru ani, inclusiv cele referitoare la restanțele achitate. După expirarea perioadei, înregistrările sunt șterse automat.
De aceea, dacă în raport figurează o întârziere care a fost plătită, primul lucru de verificat este dacă plata apare înregistrată corect. O restanță achitată și una încă neachitată nu descriu aceeași situație, chiar dacă ambele pot rămâne vizibile în perioada de păstrare.
ANPC le recomandă consumatorilor să fie prudenți față de intermediarii care promit că „șterg înregistrarea din Biroul de Credite”. Autoritatea avertizează că aceștia pot transmite notificări, dar nu pot garanta radierea. Cererile de rectificare sau ștergere trebuie adresate prin canalele oficiale, iar instituția care a raportat datele este cea care le analizează.
Verificarea periodică a raportului te ajută să observi din timp eventualele erori și să le contești cu documente. Este un pas simplu înainte să soliciți un credit, dar util și dacă vrei să te asiguri că informațiile despre împrumuturile achitate sau închise au fost actualizate corect.
