Contractele și facturile la energie intră într-o nouă etapă. ANRE pregătește forma finală a regulilor

Regulile care stabilesc relația dintre furnizorii de energie electrică și clienții lor se apropie de forma finală. A doua etapă a consultării publice pentru modificarea Regulamentului de furnizare s-a încheiat pe 15 iulie, iar Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei urmează să analizeze ultimele observații și să decidă ce prevederi vor rămâne în ordinul care va fi adoptat.

Până la momentul redactării, ANRE nu publicase sinteza observațiilor primite în etapa a doua și nici ordinul în forma adoptată. Proiectul figurează încă în categoria documentelor de discuție, ceea ce înseamnă că unele dintre prevederile anunțate mai pot fi modificate înainte de aprobarea finală.

Cont online gratuit, dar utilizarea lui nu va fi obligatorie

Una dintre principalele schimbări propuse este obligarea furnizorilor să le ofere clienților un cont personalizat online, gratuit. Prin acesta, consumatorii ar urma să poată consulta datele de consum, facturile și istoricul plăților, structura costurilor și să poată transmite indexul autocitit sau comunica electronic cu furnizorul.

Contul ar putea include și rapoarte de consum, instrumente orientative pentru estimarea costurilor și un serviciu de avertizare atunci când consumul se apropie de pragul stabilit. Utilizarea platformei va rămâne însă opțională, astfel încât persoanele care nu folosesc internetul să poată comunica în continuare prin celelalte canale puse la dispoziție de furnizor.

Alertă înainte ca factura să devină prea mare

Proiectul prevede ca furnizorul să poată transmite o notificare automată atunci când consumatorul ajunge la un prag prestabilit, de până la 80% din consumul lunar estimat în convenția de consum.

Alerta va putea fi transmisă prin e-mail, SMS sau un alt canal electronic convenit cu clientul și va conține consumul înregistrat, estimarea lunară și procentul deja atins. Măsura ar trebui să îi ofere consumatorului timp să își ajusteze consumul înainte de emiterea facturii.

Eficiența mecanismului va depinde însă de datele disponibile. ANRE precizează că obligațiile furnizorilor trebuie corelate cu tipul contorului și cu posibilitățile tehnice de măsurare, astfel încât informațiile în timp real sau aproape de timp real nu vor putea fi oferite în aceleași condiții tuturor clienților.

Schimbarea furnizorului și comisioanele de reziliere

Un alt punct important privește contractele încheiate pe durată determinată și cu preț fix. Proiectul nu introduce o taxă generală pentru schimbarea furnizorului, dar clarifică situațiile în care poate fi perceput un comision pentru încetarea anticipată a unui asemenea contract.

Comisionul va trebui explicat clientului înainte de semnare, prevăzut în contract și calculat pe baza unor elemente verificabile. ANRE propune să fie luate în considerare diferența dintre prețul contractual și prețul unui produs comparabil, energia rămasă de furnizat, perioada contractuală rămasă și eventualele servicii sau beneficii deja acordate clientului. Furnizorul va trebui să poată demonstra pierderea economică directă invocată.

Regula este importantă pentru consumatorii care aleg oferte cu preț fix: schimbarea furnizorului poate rămâne gratuită ca procedură, dar ieșirea înainte de termen dintr-un anumit tip de contract poate genera un cost dacă toate condițiile legale sunt îndeplinite.

Facturi noi pentru comunitățile de energie

O mare parte a proiectului este dedicată comunităților de energie, în care cetățeni, firme, asociații sau autorități locale pot produce și partaja energie electrică.

ANRE propune reguli pentru contractarea energiei partajate, stabilirea furnizorului principal, măsurarea cantităților și emiterea facturilor. Relația ar urma să fie organizată prin contractul dintre comunitate și fiecare membru, contractul pentru diferența de consum și o convenție multipartită încheiată între comunitate, operatorul de distribuție și furnizorul principal.

Proiectul stabilește și modul în care vor fi corectate facturile atunci când apar erori de măsurare sau de alocare a energiei. Operatorii de distribuție vor avea nevoie de noi funcționalități informatice pentru determinarea și repartizarea energiei produse în interiorul comunității.

Furnizorii au cerut timp pentru modificarea sistemelor informatice

În prima etapă a consultării, observații au fost transmise de furnizori, operatori de distribuție, Federația ACUE, Asociația Energia Inteligentă, Greenpeace și Coaliția Energie Comunitară. ANRE a modificat proiectul după analizarea propunerilor și după o întâlnire tehnică organizată în aprilie.

Printre problemele ridicate de industrie s-au numărat delimitarea responsabilităților pentru reclamații, facturare, deconectare și reconectare, schimbul de date și termenele necesare pentru adaptarea sistemelor informatice.

ACUE a propus ca ordinul să intre în vigoare la 1 octombrie 2026, argumentând că furnizorii au nevoie de o perioadă de implementare de cel puțin șase luni. ANRE a acceptat doar parțial solicitarea și a prevăzut termenul de 1 octombrie pentru implementarea anumitor sisteme informatice de către operatorii de distribuție, nu pentru intrarea în vigoare a întregului pachet de reguli.

Etapa următoare va fi publicarea de către ANRE a sintezei observațiilor din faza a doua, document care va arăta cine a solicitat modificări și ce propuneri au fost acceptate sau respinse. Abia forma adoptată de Comitetul de Reglementare și publicată în Monitorul Oficial va stabili obligațiile definitive și termenele pe care furnizorii și distribuitorii vor trebui să le respecte.