Aplicația MyEnel, cea mai rapidă metodă de plată a facturilor. Cum o utilizăm

Aplicația MyEnel, utilă la primirea facturilor. Cum o utilizăm / Foto: Oana Pavelescu
EXCLUSIV
Aplicația MyEnel, utilă la primirea facturilor. Cum o utilizăm / Foto: Oana Pavelescu

Ioana Krekan, manager Activare şi Facturare Enel a vorbit despre modalitățile de a primi facturile la electricitate și gaze, dar și despre cum le putem plăti.

"Ca modalitate de transmitere factură si schemă către clienții finali avem două variante fie electronic fie prin Poștă. Trăim în perioada digitalizării și cu toții ne dorim să avem o factură în format electronic. Avem mai multe modalități prin care clientul poate opta", a explicat reprezentatul Enel.

My Enel

"Cea mai simplă este aplicația My Enel. În aceasta avem acces la foarte multe informații printre care și factura. O vedem când se emite. O putem achita de acolo. Sunt mult mai multe variante. Pe de altă parte există și un site pe care noi îl avem dedicat facturi.enel.ro în care clientul poate introduce datele și poate să își obțină factura în format electronic" a declarat Ioana Krekan.

Modalități de plată

"Din punct de vedere modalități de plată avem destul de multe canale puse la dispoziția clientului. Cea mai rapidă și preferată ca să zic așa clienților noștri este cea din conturi My Enel pentru că selectezi direct factura și apoi introduci detaliile cardului și se achită valoarea facturii respective. Pe de altă parte mai sunt și alte metode de plată cum ar fi transfer bancar sau prin terminalele de plată pe care le știm cu toții în marile lanțuri de magazine, o altă metodă de plată preferată de clienții noștri este direct debit ul. Practic acea retragere de sumă automată pentru factura de energie electrică și multe altele pe care clienții le au la dispoziție. Dar cele mai importante sunt și cele preferate de clienți sunt fie plata direct din conturi My Enel fie prin direct debit.

Dacă avem în continuare nelămuriri. Noi îi am pus la dispoziția clientului destul de multe canale de contact primul fiind chiar site ul nostru unde avem o secțiune dedicată de chat, inclusiv în social media pe Facebook mai exact. Pe de altă parte avem și contul My Enel de unde poate transmite clientul solicitările sale. Și nu în ultimul rând call center Energie sau Enel Energie Muntenia la care colegii mei răspund tuturor întrebărilor", a adăugat reprezentatul Enel.

Ioana Krekan a explicat cum se va calcula factura dacă un abonat nu transmite la timp indexul.

„Este foarte important să îl transmitem, deoarece acesta reflectă cantitatea, mai exact consumul exact din acea perioadă şi este folosit în emiterea următoarei facturi. Trebuie să înţelegem că dacă nu avem acest index transmis, vom aplica alte reguli de facturare. Şi anume: fie vom folosi o citire de regularizare de la distribuitorul de energie electrică sau gaze naturale – dacă există, dacă distribuitorul a făcut o citire efectivă în teren a contorului – iar dacă nu avem, vom merge mai departe şi vom factura fie pe convenţia de consum – dacă există şi dacă clientul o are deja semnată cu noi – sau vom merge pe o cantitate estimată de distribuitorul de energie electrică.

Acesta este motivul pentru care este important să transmitem indexul: pentru a reflecta cantitatea de energie electrică consumată în perioada respectivă” a explicat Ioana Krekan pentru cititorii DC Business.

Cât priveşte perioada în care trebuie transmis indexul, Ioana Krekan a spus: „Fiecare client are o perioadă dedicată în care îşi poate transmite indexul lunar, atât la energie electrică cât şi la gaze naturale. În cazul clienţilor ENEL ENERGIE şi ENEL ENERGIE MUNTENIA, clienţii regăsesc în pagina trei a facturii detaliile despre perioada şi modalitatea de transmitere a indexului. Acolo regăsim adresa locului de consum, codul de identificare şi, cum menţionam mai devreme, avem şi partea de transmitere index, unde regăsim numărul la care putem fi apelaţi pentru transmiterea indexului în cazul în care nu îl transmitem din aplicaţie, intervalul în care trebuie să transmitem indexul şi intervalul alocat citirilor noastre de regularizare”.

Google News icon  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Articole Recomandate

Get it on App Store Get it on Google Play

Calculator schimb valutar

EUR
Azi 4.9429
Diferența 0.0006
Zi precendentă 4.9423
USD
Azi 4.6098
Diferența -0.0096
Zi precendentă 4.6194
Schimb
in
Curs valutar | Actualizat la 29-05-2022
EUR flag1 EUR = 4.9429 RON
USD flag1 USD = 4.6098 RON
GBP flag1 GBP = 5.8083 RON
CHF flag1 CHF = 4.8066 RON
AUD flag1 AUD = 3.2900 RON
DKK flag1 DKK = 0.6644 RON
CAD flag1 CAD = 3.6187 RON
HUF flag1 HUF = 0.0126 RON
JPY flag1 JPY = 0.0363 RON
NOK flag1 NOK = 0.4842 RON
SEK flag1 SEK = 0.4679 RON
XAU flag1 XAU = 275.5597 RON
Monede Crypto
1 BTC = 134429.79RON
1 ETH = 8265.92RON
1 LTC = 291.52RON
1 XRP = 1.78RON
Indicatori financiari
IRCC:
3 luni: 1.86% p.a.
ROBOR:
3 luni: 5.95%
6 luni: 6.11%
12 luni: 6.30%
EURIBOR:
3 luni: -0.4770 %
6 luni: -0.3880 %
12 luni: -0.1270 %
Indici bursieri | Sursa: BVB
Indice Ultima valoare Variatie
BET 12391.31 0.55%
BET-BK 2311.08 0.44%
BET-FI 49186.17 -0.20%
BET-NG 884.57 -0.04%
BET-TR 22852.68 0.56%
BET-TRN 22801.86 0.56%
BET-XT 1075.06 0.47%
BET-XT-TR 1980.79 0.49%
BET-XT-TRN 1976.48 0.49%
BETAeRO 966.42 0.80%
BETPlus 1851.78 0.55%
RTL 27215.64 0.51%

Opinii

Riscurile sunt mari în cazul în care rușii decid să închidă robinetul
Recoltele de grâu sunt în pericol

Cea mai mare recoltă de grâu din Europa, în pericol

Schimbările climatice se resimt deja iar prima...

Avocatul Adrian Cuculis
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles
Seychelles

Iti place noua modalitate de votare pe DCBusiness.ro?
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE | POLITICA COOKIES |

Copyright 2022 - Toate drepturile rezervate.
Informațiile BVB sunt destinate exclusiv pentru folosința individuală a utilizatorului final și nu pentru a fi redistribuite, revândute sau folosite în scop comercial.
cloudnxt2
YesMy