Ironii după anunțul ANAF despre ANA. Ce trebuie ştiut despre acest chatbot

ANAF a anunţat, luni, lansarea asistentului virtual "ANA" un chatbot menit - potrivit agenţiei - a îmbunătăţi interacţiunea dintre contribuabili şi ANAF. Bineînţeles că anunţul publicat de către Agenția Națională de Administrare Fiscală pe reţeaua Facebook a stârnit reacţii ironice din partea românilor. Iată câteva dintre ele: 

"Ca să nu se mai dărâme site-ul, putem s-o zidim pe Ana?"

"Tot cu prezența la ghișeu s-a înrolat și ea pe portal?"

"Ana ca Ana...dar voi reușiți sa accesați recipisele și SPV-ul?"

Dincolo de ironiile la adresa iniţiativei ANAF, trebuie precizat faptul că ANA, la fel ca orice chatbot, învaţă tocmai din interacţiunea cu oamenii. Pe măsură ce contribuabilii solicită informaţii acestei aplicaţii şi ea devine din ce în ce mai eficientă în relaţia cu contribuabilii.

Cine este ANA

„Bună! Eu sunt ANA”. Astfel se prezintă noul chatbot creat de Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) - un asistent virtual inteligent, conceput pentru a sprijini contribuabilii să obțină rapid informații generale despre obligațiile fiscale. Într-o primă etapă, care este faza de testare, chatbot-ul ANA va fi disponibil doar în conturile de SPV ale utilizatorilor, ulterior fiind accesibil direct din portalul instituțional www.anaf.ro, anunţă agenţia.

Chatbot-ul face parte din proiectul “Dezvoltarea serviciilor la distanțã (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalitãți și/sau crearea de servicii noi - e-Services ANAF”, parte a Planului Național de Redresare și Reziliență, Componenta C8 - Reforma fiscală și reforma sistemului de pensii, Reforma 1 - Reforma Agenției Naționale de Administrare Fiscalã (ANAF) prin digitalizare, Investiția 1 – Creșterea conformãrii voluntare a contribuabililor prin dezvoltarea serviciilor digitale.

ANA va putea răspunde în viitor la o gamă tot mai largă de întrebări din domeniul fiscal, simplificând accesul la informații fiscale pentru toți contribuabilii.