Agenția Națională de Administrare Fiscală pune la dispoziţia contribuabililor mai multe metode prin care aceştia pot contacta specialiştii agenţiei în vederea obţinerii de lămuriri pe diferite speţe. 

Citiţi şi: ANAF demontează miturile despre inactivitatea fiscală a firmelor. Ce trebuie să știe contribuabilii

Pentru clarificări referitoare la activitatea ANAF și prevederile legale incidente, în orice altă situație cu specific fiscal, inspectorii ANAF răspund telefonic la numărul 031.403.91.60. de luni până joi, în intervalul 8.30 - 16.30 și vineri în intervalul 8.30 - 14.00; de asemenea, inspectorii răspund și în scris prin intermediul Formularului Unic de Contact disponibil non-stop la adresa: https://www.anaf.ro/asistpublic/.

Alte întrebări referitoare la situații, care intră în atribuțiile legale ale Oficiului Național al Registrului Comerțului pot fi direcționate către punctele de contact publicate la adresa: https://www.onrc.ro/index.php/ro/onrc-contact.

***

ANAF a lansat şi ANA, un chatbot care va fi accesibil direct de pe portalul A.N.A.F.,fiind astfel pus la dispoziția tuturor contribuabililor. Chatbot-ul a fost testat inițial la nivelul S.P.V, generânduninteres ridicat în prima săptămână de la lansare – peste 23.000 de persoane au interogat platformaA.N.A.F.(19.000 conversații inițiate), generând peste 156.000 de mesaje. În medie, un utilizator a petrecut timpde10minute în faza de interogare a asistentului virtual.

Chatbot-ul ANA este în continuare în perioadă de testare, iar feedback-ul primit din partea utilizatoriloresteutilizat atât pentru îmbunătățirea funcționalității viitoare a acestuia, cât și pentru îmbunătățireaserviciilorgenerale și comunicării A.N.A.F. cu contribuabilii.

În această etapă, asistentul virtual oferă informații generale, ce vizează închirierea bunurilor dinpatrimoniulpersonal, venituri din activități independente, depunerea declarațiilor de înregistrare fiscală și de mențiuni, darșidepunerea altor formulare fiscale. Deși chatbot-ul nu poate oferi, în această etapă de dezvoltare, răspunsuri tuturorîntrebărilor - în special celor care vizează domenii pentru care nu a fost încă dezvoltat – A.N.A.F. încurajeazăutilizatorii să adreseze întrebări pe toate temele de interes. Feedback-ul primit este esențial pentru a reflectaariilefiscale care necesită dezvoltare prioritară în perioada următoare.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.