Portal e-Sănătatea Mea indisponibil la lansarea din 1 septembrie. Cum se creează contul prin ROeID

Portalul „e-Sănătatea Mea”, despre care conducerea Casei Naționale de Asigurări de Sănătate a anunțat că devine disponibil pacienților de la 1 septembrie, nu putea fi accesat în prima zi de funcționare. Pacienții nu pot ajunge nici la etapa de autentificare prin ROeID.

Verificările efectuate de DCBusiness arată că adresa indicată pentru accesarea serviciului nu răspunde, iar pacienții care încearcă să găsească platforma direct în aplicația ROeID nu au la dispoziție această opțiune.

ROeID nu este, de fapt, punctul din care se începe înscrierea. Pacientul ar trebui să intre mai întâi pe portalul „e-Sănătatea Mea”, să aleagă autentificarea prin ROeID și apoi să confirme solicitarea primită pe telefon. Cum portalul nu poate fi accesat, întregul traseu de autentificare este blocat înainte de a începe.

CNAS anunța că platforma este „complet funcțională”

Cu numai o zi înaintea lansării, președintele CNAS, Horațiu Moldovan, afirma că portalul este „complet funcțional”, chiar dacă implementarea efectivă urma să se realizeze treptat la nivel național.

„Conectarea se poate face cu user și parola sau prin ROeID. ROeID este o modalitate foarte sigură de înscriere în această platformă”, declara șeful CNAS.

Potrivit explicațiilor sale, pacienții ar fi trebuit să aibă două variante de înscriere:

• autentificarea online cu identitatea digitală ROeID;
• crearea contului cu ajutorul unui medic aflat în relație contractuală cu CNAS.

La ora publicării acestui articol, varianta online nu putea fi însă folosită. Portalul nu era accesibil, iar pe site-ul CNAS nu exista un traseu clar și funcțional destinat pacienților pentru înscriere și autentificare.

Indisponibilitatea portalului nu înseamnă automat că întreaga infrastructură informatică PIAS este oprită. Arată însă că serviciul anunțat public pentru pacienți nu poate fi utilizat în forma promisă în prima zi.

Citește și: EXCLUSIV Proiect de 494 milioane de lei, răspunsuri cu porția. Ce nu spune CNAS despre noul PIAS

Ce trebuiau să găsească pacienții în platformă

„e-Sănătatea Mea” este prezentată drept portalul prin care pacienții își vor putea consulta informațiile medicale, rețetele, biletele de trimitere și serviciile decontate de CNAS.

Printre datele și documentele care ar urma să devină disponibile se numără:

• biletele de trimitere către alte specialități sau pentru internare;
• biletele pentru investigații paraclinice;
• scrisorile medicale;
• recomandările pentru îngrijiri medicale ori paliative la domiciliu;
• recomandările pentru dispozitive medicale;
• certificatele de concediu medical;
• istoricul rețetelor și al serviciilor medicale raportate în numele pacientului.

Portalul ar trebui să permită inclusiv verificarea consultațiilor, analizelor, investigațiilor și internărilor decontate de CNAS. Astfel, un pacient ar putea vedea dacă în evidențele Casei apar servicii medicale pe care nu le recunoaște.

CNAS avertizase, totuși, că nu toate cele 12 module ale platformei vor deveni disponibile simultan.

Furnizorii au fost avertizați să-și actualizeze aplicațiile cu două zile înainte

Pe 29 august, cu numai două zile înaintea lansării, CNAS le-a cerut furnizorilor de servicii medicale să se asigure că aplicațiile informatice folosite sunt actualizate pentru noile funcționalități.

Casa a precizat că, începând cu 1 septembrie, intră în vigoare componenta destinată formularelor medicale. Pentru ca acestea să fie vizibile în conturile pacienților, programele utilizate de medici, spitale și ceilalți furnizori trebuie adaptate la noile specificații tehnice.

Instituția le-a recomandat furnizorilor să ia legătura cu producătorii aplicațiilor informatice „pentru evitarea eventualelor dificultăți tehnice”. Comunicatul CNAS poate fi consultat aici.

Acest calendar ridică întrebări privind perioada efectivă acordată dezvoltatorilor pentru adaptare și testare înainte ca noile funcții să fie deschise pacienților.

DCBusiness a avertizat încă din august asupra lipsei de transparență

Problemele apărute la lansare readuc în discuție întrebările adresate anterior de DCBusiness CNAS privind stadiul real al noii Platforme Informatice a Asigurărilor de Sănătate.

Proiectul are o valoare totală de 493,9 milioane de lei fără TVA și trebuia implementat până la 31 august 2026. În răspunsul transmis redacției la începutul lunii august, CNAS preciza că 99% din finanțare era „angajată”, iar activitățile aflate în derulare reprezentau aproximativ 85% din valoarea proiectului.

Aceste procente nu arătau însă gradul fizic de finalizare. CNAS nu a comunicat ce componente erau terminate, testate și recepționate, câți bani fuseseră plătiți efectiv și dacă întregul sistem urma să fie funcțional la termen.

Instituția nu a precizat nici dacă la 1 septembrie urma să fie lansată întreaga platformă PIAS sau numai portalul „e-Sănătatea Mea”.

DCBusiness a arătat atunci că sistemul este dezvoltat împreună cu RASIROM, regie autonomă aflată sub coordonarea Serviciului Român de Informații. CNAS nu a explicat însă rolul contractual exact al RASIROM, valoarea contractului, procedura utilizată sau identitatea eventualilor subcontractanți. Citește investigația DCBusiness.

Întrebarea privind finalizarea proiectului rămâne deschisă

Indisponibilitatea portalului în prima zi nu demonstrează singură că proiectul de aproape 494 de milioane de lei nu a fost finalizat. Pentru o asemenea concluzie ar fi necesare date privind recepția tehnică, testele efectuate și funcționarea celorlalte componente.

Incidentul contrazice însă, cel puțin din perspectiva pacientului, afirmația că portalul este complet funcțional. Un serviciu digital la care publicul nu poate ajunge și prin care autentificarea nu poate fi inițiată nu este, în mod practic, disponibil utilizatorilor.

CNAS trebuie să explice dacă indisponibilitatea este provocată de o defecțiune temporară, de lansarea etapizată, de nefinalizarea integrării cu ROeID sau de faptul că accesul public nu a fost încă activat.

Rămân de clarificat și ora la care portalul va deveni efectiv accesibil, componentele deja recepționate, valoarea plăților făcute și dacă termenul PNRR de 31 august a fost respectat.