Cum să nu iei țeapă de Black Friday

Reprezentanții instituției reamintesc că perioada marilor reduceri aduce un val de campanii comerciale menite să încurajeze achizițiile rapide, uneori în detrimentul informării corecte. ANPC îndeamnă consumatorii să manifeste atenție sporită și scepticism în fața ofertelor agresiv promovate, în special în mediul online.

Comerciantul trebuie să informeze clar despre metodele de plată

Potrivit ANPC, operatorii economici au libertatea de a alege metodele de plată (card, numerar, transfer etc.), însă au obligația de a informa corect consumatorii înainte de finalizarea achiziției.

De asemenea, instituția subliniază că, potrivit legislației europene, nu pot fi percepute comisioane suplimentare pentru metodele de plată utilizate în mod curent, cum ar fi cardurile de credit sau de debit.

Atenție la magazinele care solicită plata integrală în avans

ANPC recomandă prudență în fața ofertelor care cer plata în avans, mai ales pe site-urile mai puțin cunoscute. În cazul în care o tranzacție este suspectă sau neautorizată, titularii cardurilor pot cere băncii anularea plății printr-un proces de „returnare” a sumei (chargeback).

„În cazul unei erori, primul pas ar trebui să fie rezolvarea pe cale amiabilă cu operatorul economic, iar dacă acest lucru nu funcționează, consumatorii pot contacta banca pentru anularea tranzacției”, a transmis ANPC.

Citește și: Black Friday 2025. Ce s-a schimbat în comportamentul românilor în faţa reducerilor

Cum se fac plățile online în siguranță

Pentru cumpărăturile online, ANPC recomandă:

• verificarea site-ului: adresa trebuie să înceapă cu https:// și să afișeze simbolul de lacăt – semn că tranzacția este securizată;

• evitarea rețelelor Wi-Fi publice: conexiunile nesecurizate pot permite furtul de date;

• activarea autentificării în doi pași (prin SMS, amprentă sau aplicație bancară);

• actualizarea aplicațiilor bancare și verificarea setărilor de limită a tranzacțiilor;

• protejarea datelor de pe card: numărul, codul CVV și data expirării nu trebuie salvate pe dispozitive partajate și nu trebuie comunicate nimănui.

„Aceste informații pot permite efectuarea unor tranzacții neautorizate, chiar și fără acces fizic la card”, avertizează ANPC.

Măsuri de precauție în magazinele fizice

Pentru plățile la POS, autoritatea recomandă ca posesorii să nu piardă cardul din vedere în timpul tranzacției și să introducă PIN-ul cu discreție, fără a-l nota pe card.

În plus, consumatorii trebuie să solicite bonul fiscal și să verifice ca suma introdusă la POS să corespundă cu cea de pe etichetă sau din ofertă.

ANPC: „Informați-vă, comparați și cumpărați în siguranță”

Autoritatea reamintește că prudența financiară este cea mai bună protecție în perioada reducerilor masive.

„Indiferent de modalitatea de plată pe care o aleg consumatorii, ANPC îi îndeamnă să-și protejeze finanțele, să se informeze corect și să verifice cu atenție condițiile comerciale”, se precizează în comunicat.