Cum ia Enel măsuri pentru a preveni fraudele online. Marius Dumitrache: Am implementat măsuri de securitate cibernetică puternice care ne alertează instant

"Deoarece avem 3 milioane de clienți, suntem responsabili pentru datele fiecăruia dintre ei. Așadar, am implementat măsuri de securitate cibernetică puternice care nu doar resping diverse forme de atacuri, dar care ne și alertează instant în cazul în care există pericolul unui astfel de atac. 

Mai departe, dacă vorbim despre activitatea de furnizare, mesajele noastre care te îndeamnă la plata facturilor, dacă ești client Enel Energie sau Enel Energie Muntenia, conțin numai link-uri cu trimitere către o pagină găzduită de site-ul www.enel.ro.

• Pentru a efectua plata facturilor Enel, introduci codul de plată, ID de factură și adresa de e-mail (pentru a primi confirmarea plății).

• Nu îți solicităm niciodată contul bancar sau datele și parola cardului tău  bancar prin e-mail sau SMS!

Dacă vorbim despre activitatea de distribuție, acolo avem site-ul www.e-distributie.com, unde consumatorii își pot crea un cont pentru a avea acces la date privind propriul consum de energie electrică, să inițieze procese de racordare, să urmărească stadiul cererilor etc. Așa cum este în cazul oricărui canal digital, și aici putem aplica o serie de măsuri care să ne țină departe de orice tentativă de fraudă:

• Schimbarea cu regularitate a parolei – recomandarea noastră este să se facă acest lucru la fiecare 3 luni; în cazul e-distributie.com, sistemul informatic solicită automat utilizatorilor schimbarea parolei la fiecare 3 luni, pentru a avea acces la portal în continuare
• Folosirea unor conexiuni securizate, mai ales cand vorbim de retele Wi-Fi publice
• Evitarea folosirii unei singure parole pentru mai multe conturi. Compromiterea unei parole comune ar duce automat la compromiterea tuturor conturilor de utilizator care utilizează acea parolă
• Nu comunica parola altor persoane, nici măcar reprezentanților Enel, în cazul MyEnel, sau al contului creat pe e-distributie.com
• Evită să îți confirmi sau să transmiți datele personale prin SMS sau e-mail (mai exact datele din cartea de identitate, coduri de autentificare sau datele de autentificare în aplicația MyEnel sau pe site-ul e-distributie.com).
• Descarcă sau actualizează aplicația MyEnel doar de pe App Store, Google Play Store sau App Gallery.
• Plătește în siguranță online folosind serviciile disponibile pe www.enel.ro.
• Dacă sesizezi o activitate suspectă în propriile conturi online, schimbă imediat parola și raportează incidentul entității care administrează contul", a explicat Marius Dumitrache.